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SAP CRM WebClient UI 发展历程： GUI- PCUI- IC WebClient - WebClient 最新功能： CRM WebClient User Interface (UI)，可以在GUI中使用CRM_UI直接登录WebClient. CRM7.0新功能 使用SAP BSP/BOL技术和HTTP协议，通过网页浏览器登陆实现对SAP CRM的访问 特点解析： CRM从CRM2007版本开始，替换SAP GUI而采用WebClient作为用户工作平台，目前最新的版本是CRM 7.0 EHP1 为销售，服务，和市场的用户定做 用户界面个性化 直观的导航和界面 快速创建，维护，和查看信息 WebClient UI元素介绍： 抬头和导航条 Header and navigation bar 主页 Home page 工作中心页 Work center page 搜索页 Search page 概览页 Overview page 编辑页 Edit page 编辑清单页 Edit list page 自由格式程序页 Freestyle application page 搜索帮助对话框 Search help dialog box 值帮助对话框 Value help dialog box 个性化帮助对话框 Personalization dialog box L-Shape： 简而言之，是CRM用户操作界面的一种固定格式，L-Shape提供给用户快捷进入所需功能的方式。 下图，将抬头与导航条固定在了Webclient中。 L-Shape特性 固定的位置和大小 可按照用户角色个性化 导航条可包括 应用程序搜索 URL链接 SAP BI报告和分析 链接到其他系统 Entry Pages： 包括以下几点 Home: 主页为每个用户进入的起点，包括与用户相关的任务，报表等信息 Calendar: 日历页提供了有关今日预约乃至任务的图形化界面。 Worklist: 工作中心页由导航条一级导航链接进入，由多块内容组成。 Email Inbox: Report: 报告页用来提供给用户进入任何报表的页面。 Searches： 提供给用户全面的，灵活的，直观的对SAP CRM对象的搜索 Overview Pages： 概览页(Overview OVP)提供对于一个对象的所有重要信息。 Misc： Webclient 导航栏相关配置关系 CRM 与 ERP 集成 CRM与ERP的连接： 中间件的使用： CRM利用中间件技术可以和多个系统或客户端进行通讯 BDoc: BDoc是由SAP系统之间数据传输的一种方式。通过Tcode:SMW01能够查看到CRM与ERP 传输的Bdoc信息 输入输出处理： 系统之间的数据传输是通过队列的方式进行数据传输的，使用Tcode:SMQ1,SMQ2分别查看 CRM的进站和出站队列。反之，则是ERP系统的进站和出站顺序 CRM与ERP传输： CRM与ERP的传输是通过中间件技术将业务数据包装成一个一个的传输对象进行传输的。第一 次传输称为初始化传输，以后业务数据的改变，系统将自动做增量传输，即是Delta传输 ERP(CRM T-Code: R3AS CRM(ERP T-Code: SMOEAC 初始装在对象： 在依赖于ERP系统的CRM系统实施中，要在CRM系统中进行实际业务的前提，就是需要将 ERP的业务数据和配置传递到CRM系统中，下面就是初始装载的传输对象 Delta Load after Initial Load即初始化传输后，系统自动做增量传输 Object Name Description DNL_CUST_ACGRPB Accounting Group Business Partner DNL_CUST_ACGPP Account Group Product 监视并分析错误： A、监视下载状态，具体操作是R3AM1.备注：对象传输是具有相关性的，比如一个对象没有传输或者处于等待状态，那么有可能是因为他的父对象没有传输或者正在传输。 B、通常的分析错误的步骤。 ①、首先看R3CRM的补丁是否打到了最高。 ②、检查R3CRMRFCPAR。 ③、检查R3和CRM之间的RFC连接。 C、在R3中检查输出队列，具体操作是SMQ1. D、在CRM中检查输入队列，具体操作是SMQ2. E、分析BDOC Message，具体操是SMW01. F、检查事务性RFC（transactional RFC），具体操作（SM58） G、分析ABAP DUMPS,具体操作（ST22） CRM主数据 合作伙伴： C