电话销售----顶岗实习报告.doc

工学结合 顶岗实习报告 题目： 浅谈房产置业顾问的工作 专 业 工商企业管理 班 级 企管1031 学 号 100405103127 姓 名 张家文 指导教师 赵老师 2012年8月 目 录 前言 - 3 - 一、实习概况 - 3 - （一）实习目的 - 3 - （二）实习时间 - 3 - （三）实习地点 - 3 - （四）实习岗位 - 4 - 二、实习单位概况 - 4 - （一）实习单位规模 - 4 - （二）企业发展概况 - 4 - （三）产品概况 - 4 - （四）与专业相关的岗位 - 5 - （五）设施设备 - 5 - 三、实习内容 - 5 - （一）熟悉项目 - 5 - （二）明确工作的目的 - 6 - （三）对项目的选择销售 - 6 - （四）选市场，择客户 - 6 - （五）客户管理 - 7 - （六）提高自我 - 8 - 四、实习体会与建议 - 9 - （一）实习体会 - 9 - （二）建议 - 9 - 五、结束语 - 10 - 浅谈房产置业顾问的工作 ——10级工商企业管理专业顶岗实习报告 前言 时间飞逝，四个月时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。 一、实习概况 （一）实习目的 1、初步的认识企业公司的概况。较全面地了解公司的发展历程，了解所在公司产品生产流程或企业业务流程；了解产品或市场方面的基本情况和相关知识。了解所在部门机构设置、人员配备情况及相关工作职责。 2、将理论与实践相结合，学以致用，既使自己的专业知识与技能有全面的提高，又能为企业生产经营尽自己的一份力量。可以使自己在以后的工作中很快的找到自己的不足和优点。 3、积累工作经验和社会经验，提高就业竞争力。为了更好的与社会相接轨，为了更好的适应社会，便于以后到了工作岗位上更好的发挥自己。所以，要进行顶岗实习。 （二）实习时间 1、本人的实习时间是从：2012年5月2日到2012年8月30日 （三）实习地点 1、杭州市滨江区南环路3760号保亿大厦1106室 （四）实习岗位 1、置业顾问 二、实习单位概况 （一）实习单位规模 实习单位简要介绍：成立与年，是一家公司，它代理销售，文员等小员工。设电话销售，置业顾问，秘书等几个职位。该公司有自己独特的经营理念和创新意识，因此在领导和员工的共同努力下，每年可以达到一定的收益，并且建立了良好的信誉。 本公司是一家专业从事房地产全程策划，营销代理招商运营的现代企业，拥有数家战略合作伙伴，销售网络遍及长三角各大、中型城市。我们已成功操作杭州红星美凯龙、、、嘉兴红星美凯龙家具城、等十多个优质项目。 管理目标：。 岗位目标：一天做一件实事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意义的事。 经营理念：提供一个最优质、最安全、最信任的全方位服务平台。 管理原则：。人本原则：，使员工身心与物质受益要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。 一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。 浙 江 机 电 职 业 技 术 学 院 - 3 - 浙 江 机 电 职 业 技 术 学 院