申湘荣威汽车俱乐部组建方案.ppt

三、运行方式与管理 会员保险服务流程 俱乐部工作流程 目 录 二、整体规划与建设 一、俱乐部建设概要 四、俱乐部会员手册 三、运行方式与管理 五、费用预算说明 六、俱乐部启动时间计划 四、俱乐部会员手册 俱乐部会员手册 1、会员卡类型 2、会员卡发放 3、会员卡积分 4、会员特色服务 5、会员章程 会员卡类型 四、俱乐部会员手册 金卡 白金卡 钻石卡 四、俱乐部会员手册 如何才能申请象样生活俱乐部会员卡 会员卡是一种可不断充值、增值的消费卡，以车辆为单位，实行一车一卡制，只对车不对人，主要是针对年检合格、手续完备的上海汽车生产的荣威系列轿车执卡人可凭此卡在本店享受各项章程服务及俱乐部组织的各项会员活动。 金卡入会资格： 一年内到站做过3次或3次以上保养的忠诚客户； 购买新车时装饰消费一次性达到3000元以上的客户； 推荐亲友购车一台或以上并成交的客户； 续保客户； 在本公司以旧车置换新车的客户 未达到以上入会资格，可直接办理金卡,需收取500元会费 会员卡发放 四、俱乐部会员手册 会员卡发放 白金卡的入会资格： 升级方式：凡金卡会员通过消费，会籍积分达到5000分时，自动升级为申湘荣威车友俱乐部白金卡会 员。[详见会所“会员卡升级方式”规定]申湘荣威金卡会员权益细则另见会所规定] 钻石卡的入会资格： 升级方式：凡白金卡会员通过消费，会籍积分达到15000分时，自动升级为申湘荣威车友俱乐部钻石卡会员。（详见会所“会员卡升级方式”规定） 四、俱乐部会员手册 消费RMB5，000元 获得5，000分会籍积分 白金卡 消费RMB10，000元 获得15，000分会籍积分 金卡 消费RMB15，000元 获得15，000分会籍积分 会员卡升级示意图 钻石卡 会员卡升级 会员入会后： 1.金卡会员一年期会员积分累计在500分以内，则系统自动退会，但退会后，可按俱乐部入会要求重新申请； 2.白金卡、钻石卡会员一年期积分累计在1000分以内，次年，会员级别将在原级别基础上降一级。会员降级后，一年期会员积分累计超过500分，系统根据会员积分，自动提高至相应的会员级别。 会员卡积分 四、俱乐部会员手册 积分分为消费积分和增值积分两种 1、消费积分：在本公司进行车辆维修及相关消费所支付的实际现金金额记为消费积分。 维修保养消费，积分比例：1元=1分 装饰美容消费，积分比例：1元=1分 事故车按消费的20%计提 2、增值积分：会员发生下述情形时，可按规定的标准获赠相应的积分，记为增值积分。 新购车 200分 新车保险 500分 新车上牌 400分 新车装饰一次性消费3000元 600分 接受厂家回访并给予好评 300分 购买新车增值积分套包 旧车置换 300分 二次购车 500分 荐友购车 500分 俱乐部活动 400分 会刊、网络投稿 100分 续保 500分 增值积分 会员服务 四、俱乐部会员手册 会员依据不同级别可享受相应的服务和优待，活动期间还可根据不同的积分兑换相应的汽车服务礼券或精美礼品，会员兑换相应礼券和礼品后，将扣除卡内相应积分。1、会员优惠第一年积分时限不做规定，第二年看情况而定 除事故车（钣喷、油漆工时）外，工时费享受会员折扣。政府采购车辆及签定定点维修协议单位的车辆按已签合同折扣执行，不可同时使用。 会员卡 会员积分 优惠折扣 装饰 工时费 金卡 2000---4999 8折 8折 白金卡 5000----14999 7折 7折 钻石卡 15000分及以上 6折 6折/配件9.5折 会员特色服务 四、俱乐部会员手册 服务项目说明：提醒方式以手机短信提醒为主，请会员留下准确的电话方便短信提醒会员可根 据自身情况全部选择或部份选择提醒内容及提醒方式。 会员必须准确填写各项规费缴交信息登记表，方便俱乐部及时准确进行提醒，否则导致服务无法传达，俱乐部不承担由此产生的任何后果。 会员特色服务 四、俱乐部会员手册 服务项目说明：接受服务的车辆必须是已办理了车辆保险、缴纳了养路费等政府部门要求缴交的各项规费以及没有违章记录的车辆； 保险理赔以及各种代办服务只针对于在我公司买保险或续保的车辆。 俱乐部活动 ：为建立会员之间相识、沟通、扩大人际资源网络的良好渠道，俱乐部将不定期举办自驾车游、联谊会、汽车知识讲座、户外运动、商务沙龙等汽车文化活动。 超值服务 ：俱乐部为了会员能够享受更大方面的优惠，将会与大型消费网点签定联盟商家协议，会员可享受会员折扣。届时联盟商家目录将及时通知会员。 会员手册 四、俱乐部会员手册 目 录 二、整体规划与建设 一、俱乐部建设概要 四、俱乐部会员手册 三、运行方式与管理 五、费用预算说明