深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介31.docVIP

深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介 目录 目录 1 一、机构简介及人力资源构成 2 1、机构提供的服务资料 2 2、机构组织架构及管理人员配置 3 3、机构员工基本情况简介 3 4、机构部分制度列表 4 二、机构的内部管理 5 1、机构各部门的职能分工及问责制度 5 2、机构会议制度 6 3、机构文件档案管理 6 4、机构监督制度及意见反馈途径 7 三、机构对社工的管理 7 1、对社工的考勤管理 8 2、对社工的请假管理 9 3、对社工的培训 9 四、机构的业务管理 10 1、机构提供服务说明资料 10 2、机构对有关服务对象的资料的保密程度 10 3、机构自我检查机制的完善程度 11 五、机构对外服务管理 11 1、与用人单位的沟通 11 2、机构为服务对象提供资源的能力 12 3、机构应对突发事件的能力 13 一、机构简介及人力资源构成 (一)机构提供的服务资料 1. 宣传册 为增进用人单位、服务对象以及其他单位、社会团体等对鹏星的了解及其对社工的认识，鹏星制作了两种类型的宣传册子，一种为较大的宣传简册，一种为简要的宣传单张。两种宣传册上都涵盖了鹏星的各项内容和情况，包括机构成立的背景介绍、机构的性质、机构理念、核心价值、宗旨、目标、服务、机构的人员构成及组织架构、社工培训和督导、目前所提供服务、联系方式等内容。 2. 季刊《鹏星社工》 为使社会各界对鹏星及对社工有更深入的认识，鹏星自08年4月起出版了季刊《鹏星社工》，目前第一期《鹏星社工》已刊发，第二期亦在紧张的筹备编辑当中。这是由机构内部社工自行设计、编辑的刊物，便于读者了解鹏星的最新动态以及本土社工的发展近况。 3. 鹏星网站 鹏星设立了自己的网站，并由社工负责管理和更新。网站内涵盖了机构的各项内容，最新的活动通讯以及社工界的最新动态和研究成果等等。 （二）、机构组织架构及管理人员配置 1. 机构组织架构 目前，鹏星在理事会下设总干事和副总干事两个高层管理职务，中层则设立了“四部一室”：人力资源与行政部、公共事务部、服务部、社会服务发展与研究部以及办公室。各部门的职能分工明确，人员安排合理，能够各司其职，确保机构各项运作畅顺无阻。组织架构图如下： 2. 管理人员配置 目前，机构高层管理两人，分别具香港大学博士研究生学位以及中山大学社会工作硕士研究生学位；中层管理6人，具备社会工作学士学位。此外，有专职的出纳、文员以及兼职的会计处理机构财务工作。 3. 机构员工基本情况简介 目前，机构共有专职社工116人，其中112人具备社会工作学士学位；其他4人为心理学专业和社会学专业，其中3人为心理学学士，另1人为社会学硕士。 在本次的社会工作资格考试中，本机构工共有109参加了考试，通过率为99.1%。未参加考试的7人中，有4人受专业限制无法参加，另3人则因当地考试部门考试时间安排未参加考试。 4、机构部分制度列表 为规范机构的各项管理工作，机构在制度建设方面下了较大的功夫，力求完善健全机构的管理制度。以下为机构的部分制度： 制度 内容 目的及作用 《办公室管理制度》 含《会议制度》、《图书管理制度》、《文件档案管理办法》、《办公室文具管理办法》等 规范机构办公室日常运作 《财务管理制度》 财务管理原则、收支范围、管理方法等 规范机构财务管理 《人力资源管理制度》 含《招聘制度》、《培训制度》、《考核制度》、《薪酬和福利管理制度》、《奖惩制度》、《辞退制度》、《实习生管理制度》 规范机构的人事政策，包括招聘、培训、薪酬福利、奖惩、升降等 《考勤与休假管理制度》 机构考勤管理以及请假制度 对社工的出勤、加班、休假进行制度化的管理 《员工工作纪律守则》 对员工在用人单位的表现作制度化的要求 规范员工在用人单位的工作态度和行为 《活动经费管理办法》 对机构各项活动经费的使用范围、使用标准以及申请办法做出了明确的规定；尤其对前线社工的活动经费管理进行了阐述 规范机构活动经费的管理；支援社工在前线的工作，使其活动能够顺利开展。 《部门职责及岗位职责规范》 对各部门、岗位的职责进行明确划分和描述 规范各部门和岗位的权责，明确分工 《新闻发言人及信息发布制度》 对机构的对外信息发布权利、信息发布途径等作详细描述 提升机构对外公关形象，规范机构信息发布制度 《公共危机事件处理执行守则》 对机构面临公共危机时的处遇原则进行了规定 提升机构或各部门处理公共危机事件的能力和效率 二、机构的内部管理 （一）机构各部门的职能分工及问责制度 依据科学管理的要求，机构制定了《部门职责及岗位职责规范》以明确各部门及各职位之间的权责划分。总干事统筹规划机构的发展；副总干事则制定各项计划，