416大会会务组总结.doc

不辱使命，展现风采 4.16客户合作峰会已经圆满的落下了帷幕。此次盛会，是长兴公司最大规模的一次大会，整个大会组织接待规格高、参会人数多、会期长。我们会务组在公司董事会的领导下，在广州中心楠总、吴总、何总的直接指挥下，在总部陈总、魏厂长、张总、李总以及其他各位领导的大力支持下，在全体与会工作人员的共同努力下，我们会务组全体工作人员精诚团结、积极参与、全情投入、细心服务、忘我工作，圆满地完成了这次大会的所有会务工作，达到了预期的会务效果。 在此，我谨代表会务组全体工作人员：感谢公司董事会和各位领导的大力支持！感谢我们会务组全体同仁的共同努力！感谢从全国各战区回来的市场人员的无私奉献和付出！感谢公司OEM谢总及他的团队对大会会务工作的全力支持！感谢公司生产部、企划部、研发部、人力资源部、行政部、安保部强有力的支持！感谢生产部机修车间吕永亮主任及他的团队的支持！感谢公司护厂队和车队对大会物资搬运的支持！感谢所有对本次大会做出努力和贡献人！现本人代表会务组就本次大会会务工作向各位领导和各位同仁作总结汇报。 一、董事会高度重视， （一）在会务具体实施细节上我们做到了三个到位： 1、会前准备到位： 3月初以来，中心会务组就拟出了4.16大会方案并在中心领导层进行反复研讨，在大会方案得到公司董事会批复后，会务组全体执行人员按照公司领导提出的工作要求和工作方向，结合具体实际情况，在会前就对大会工作人员进行了明确分工，责任到人。从会议形式、会议时间和地点，落实与会人员名单、会议议程和日程安排、会议文件和材料准备、现场准备以及寄发嘉宾邀请函，客人回执内容记载到电话核实每个嘉宾的行程、接站、接机时间、订购返程票务、会务安排，食宿安排、数据信息的准确统计和及时更新、车辆统筹调度到贵宾的特殊服务预案等的每一个环节无不一一细化，确保万无一失。同时，会务组还把整个会议流程和人员分工明细以书面的形式发到每一位会务组的工作人员手中，让大家都明白自己的大会工作职责和大会工作内容。特别需要说明的是由于本次大会客人到达达地点多、客人到达时间不统一、参会人数多等特殊原因导致会务组在接客人的工作难度和压力上增加很大，但是我们的市场人员黄全国、刘浩，顾炎、OEM的谢浩平和公司总经办的赖阳辉、安保部的黄岳亮、人力资源部的林裕海、行政部的刘鹤山和公司车队三位同事毅然担负起了开车接客人的大任，并且圆满的完成了任务。在此，我提议大会以热烈的掌声感谢他们对大会的付出和奉献！同时，我提议大会以热烈的掌声感谢大会接待组葛静梅、杨艳、陈倩怡、王莹、顾榕、林志丹、赵婷、蔡志超、刘伟兵、张爱、吴强、兰华弟、钟建梅、杨桂英等人的默默无闻、细致入微的服务工作！让我们用热烈的掌声感谢生产部魏厂长所带领的工厂团队和企划部张壮辉经理所带领的企划团队对本次大会所用新品的各项准备工作。谢谢你们！你们辛苦了！ 2、会中服务到位：由于本次大会的议程设置了三次论坛讲座，客人参观工厂、代言人见面大会、抽奖晚会等不同的环节和板块。这些也给我们会务组的服务工作带来更多的不确定因素。除保证宝华酒店主会场按大会会务方案进行外，公司总部在三楼会议室的布置、来厂客人的接待、参观工厂、集体合影等方面也做了非常细致的准备工作，如在客人来厂参观车辆的座位安排上都一一配备相应数量的市场人员随客人一起，随时向客人提供最优质的服务。如在客人一进公司大门下车开始一直到三楼大会会场沿路都有我们的工作人员用“您好！中美长兴欢迎您！”的亲切问候语向我们的客人一一问好以及热烈的掌声夹道欢迎我们的客人直到客人全部进入会场，在客人参观工厂线路的安排上，在大会座位和宴会座位的安排上，在客人的用餐安排上等等都做了体贴、细致、周到的安排。同时我们会务组也根据客人的合理需求适时的安排远道而来的客人参观我们潮州的风景名胜，介绍我们潮州的风土人情，让客人一饱眼福之外还让客人一饱口福——-享用开元寺绿色食品---斋菜。所有这些安排无不一一体现我们工作人员的服务是多么的热情，多么的细心，多么的体贴，多么的周到，多么的人性化。总之，让客人满意，让大会成功是我们所有工作人员的唯一宗旨和心声！在此，我提议大会再次用最热烈的掌声感谢我们会务组全体工作人员、全体市场人员和工厂团队中的所有工作人员！另外，在这里需要特别提出表扬是河南省区经理陈鹏同志。在4月17日晚上由于我们的两个客人发生了一点矛盾。陈鹏同志主动承担起劝架任务，使事态得到迅速控制和平息。为此，陈鹏腿还受了伤，虽然几天过去了但走路还是有点不方便。在次，我提议大会用热烈的掌声表扬陈鹏！ 3、会后整理到位：在大会快结束时，我们会务组根据客人返程的日期和时间安排专车、专人陪同一一送到汽车站、机场让客人高高兴兴而来，满意而归。在客人退房和清场物资的整理上我们接待组的全体成员、我们的市场人员、行政部、生产部