15年汽车服务企业单项选择.pptVIP

* * 15年汽车服务企业 复习资料 重庆市蜀都职业技术学校 邓兴海 高等教育自学考试 论述题 论述对销售人员，专业技术人员，中高层管理人员及整体激励方案又能什么不同？ 答：一.对销售人员的激励方案： 1.薪资计划：对销售人员实行固定薪水支付，其特点表现为 （1）销售人员预知个人收入，企业对工资支付心中有数 （2）与资历相联系，鼓励员工发展与培养长期顾客 （3）与业绩联系不大，不能鼓励员工开拓产品销售额 2.佣金计划：按销售额的一定比列支付报酬，其特点表现为 （1）销售人员因业绩突出获得更多奖金 （2）销售业绩不佳时，企业付出的成本较少 （3）吸引了部分高绩效销售人员，忽视培养长期顾客，不去投入新市场及销售薄利产品 3.复合计划：薪资和佣金的综合激励，其特点表现为： （1）薪资部分保障了销售人员有稳定收入，不至于劳而无功 （2）可以很好调动销售人员的工作积极性 二．专业技术人员的激励方案： 1.丰厚的工资是吸引他们留在本企业的关键 2.一定比列的企业红利是激励的主要手段 3.改善科研环境及设备条件，推出专专著 三．中高层管理人员的激励方案： 1.短期激励：适用于中高层管理人员，主要形式有年度奖金 2.长期激励：主要形式有 （1）股票期权，让持股的管理人员的股票升值后获利 （2）绩效计划，对超出部分按一定比例支付给高层管理人员 四．企业整体激励 1.利润分配，提取一定利润平均分配，增强职工主人翁责任感 2.雇员持股计划，帮助员工打理股票，让员工有相当数额的经济回报 3.风险工资，将收入与企业整体经济目标联系，提高员工对企业的奉献精神 总之，通过上述报酬，福利及激励可以提高员工忠诚度，增强企业活力，发展企业业绩 1．指导下属顺利完成本职工作，与下属顺利地沟通信息，发挥下属的潜能，提高下属的素质和能力是汽车服务企业管理的【 】。 A．组织能职能 C．激励职能 D．控制职能 2．P9人力资源区别于物力资源的一个重要特征是【 】。 A．再生性 B．开发持续性 C．不可剥夺性 3．P22某区办公大楼林立，消费便利、外来人口多，消费水平较高，该商圈属于【 】。 A．商业区 B．混合区 D．城乡结合区 B．领导职能 D．主观能动性 C．办公区 4．P45下列满足工作岗位下调或平调的是【 】。 A．员工工作业绩不合格，给予改进机会后任然不能让组织满意的。 C．工作要求改变，对应得工作岗位撤销 盗窃企业财务 D．员工行为不当，如有盗窃企业财物行为等 5．P31下列不属于工业“三废”的是【 】。 B．废气 C．废液 D．废油 6．P77能够揭示质量特性波动与其潜在的关系，即将影响某一质量事项的各种原因，按照类别、层次将主次因素形象地反映在图形上的一种质量分析方法称为【 】。 A．直方图 B．控制图 C．排列图 B．员工工作努力，但其能力与岗位要求差距很大时 A．废水 D．鱼骨刺图 7．P89用n个而不是用一个指标来评价维修质量的方法称为【 】。 A．扣分法 C．加分法 D．减分法 8．P100比较筹资方式、选择筹资方案依据的是【 】。 A．资金结构 B．资金来源 C．资金渠道 9．P110短期偿债能力的评价指标正确的是【 】。 A．产权比率 B．资产负债率 D．已获利息比率 10．P125属于汽车维修专用设备的是【 】。 A．普通车床 C．钻床 D．空气压缩机 B．打分法 D．资金成本 C．流动比率 B．车身校正器 11．P138 P157能够评价设备利用情况的指标是【 】。 A．设备故障率 B．设备维修费用效率 C．设备完好率 12．从设备投入使用开始，