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专业化讲师培训(Ｔ·Ｔ·Ｔ) T R A I N I N G ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ 共 通 点 1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白 2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间 3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力 Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ主观看法 白种人 黑种人 人格模式 1.思想 → 感受→行为 行为 → 感受→思想 2.当思想与行为不一致时, 有『应该怎样』的想法时;则产生压力 活动启示 1.你们共同分享了过去曾发 生过最快乐的事? 2.从这个学习活动的过程中, 对你们有何启示? 想一件你最快乐的事 让自己兴奋 并感染 每一个即将要听讲的人 自我管理－预演未来 活动 : 刚才你们大家······ 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感? 课程结构 意识 Conscious 下意识 Sub-Conscious 潜意识 Unconscious 课程结构 只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存 理性了解 1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问 理性了解 →内容→叫好 ···What (什么讯息) 感性认知 图表 故事 举例/案例 比喻 游戏 活动 准备课程内容时的几个要点 1.不要选取你不熟悉的题目 2.事前想清楚想要说什么 3.先规划要怎样说 4.怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备 学问有两种 原己深植于脑海中， 　 清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、 探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知 一个称职的讲师应具有的特质: 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 发 问 技 巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open 发 问 技 巧 批准: 要求别人准许你向他发问。 一般: 将一个问题向全体发问，被问对象没 有指定。 特定: 被问对象有所指定。 封闭: 问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放: 问题的答案没有限定，被问者可任意 发挥。 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 发 问 技 巧 1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 发问技巧(续) 1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay 激发学员参与 1.单向沟通与双向沟通 差异分别与优缺点 2.激发学员参与的重要性 3.激发学员参与的方法: a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作 回馈DEBRIEF “事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错? 有没有什么地方需要改进? 下次,你是否会尝试不同的表达？ 还有呢? 回馈DEBRIEF 先说“好的”优点→ 再说“可以改善的= 未来会有更好的行为 专业训练大师 处理难缠学员 1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类: a.引起注意力→ 小丑、多嘴 b.展示影响力→ 评论家、专家教授 c.报复性质→ 唱反调、抬杠 d.水平不够 → 没反应、应声虫 3.处理的方法 4.面对难缠学员时的自我情绪调查 处理难缠学员的方法 1.视若无睹 2.肢体语言 3.口头警告 4.私下沟通 5.私下沟通 6.群众压力 7.请君走路 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 演讲厅 岛屿型 1.人数较多(15人以上)或采