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企业问题的解决之道（三）:多用一体思维，使人与问题合二为一 以上是关于语言思维和动作思维的问题，下面我们再看大脑思维的第二个问题，即“二元思维”的问题。 什么二元思维？语言思维就是一种二元思维。例如 “我解决问题”这句话中，“我”是一元，问题是另一元，这就是二元。 这种思维方式的问题出在哪里？这按佛家的说法就叫“能所分离”。比如“我解决问题”这句话里面包含了一个能解决问题的“我”和所要解决的“问题”，“我”是能解决问题的主体，是“能”；所要解决的“问题”是客体，是“所”,这就是“能所分离”。 再如“我管理下属”、“我达到了目标”等，这些常用的语言模式反映出我们的思维方式是“能所分离”的二元思维模式，因此我们的管理思维常常也是“能所分离”的，导致我们总是陷入无休止的思考当中。 我们的思维方式为什么会出现“能所分离”？实际上，这跟我们人类的进化方式相关。 我们人类的进化是由工具的使用开始的，随着使用工具（语言、青铜器、铁器等）的不断变化，人类的文明就不断地发展起来了。比如我们最早上山砍柴的时候，找最小的树枝掰下来捆一捆就扛回去了；后来我们知道可以先打造一把斧头，然后用斧头去砍树更加省时省力，所以我们就经常说 “磨刀不误砍柴工”，也就是我们不要用手来直接掰树枝，先把刀磨锋利了再去砍柴会更加有效率。但人类并不满足这样，想要找到更好的工具，于是我们有了工业革命，人类进入了大机器生产时代。 在这个进程中，我们就形成了一种思维习惯，即做什么事情都想通过媒介、工具来间接执行，甚至常常要绕一大圈去做一件事，忘了直接想要的是什么了。 我自己也有这样的感慨。比如，我昨天坐在南昆山上看着一片竹林时，突然想起我十岁左右的时候，跟着我姐下放到南木山边的一个农村，也常常坐在那座山上看着大片的竹林。也就是说，这么些年来我折腾来折腾去，终于开上奔驰，住上别墅了，但最终理想的生活也还只是在山上看竹林而已，因为山上空气好，视野开阔，有利健康。绕了一大圈，还是回到了山上，人生真是一个轮回。 也就是说，我们思考问题越来越间接，做事情也越来越间接，我们与要解决的问题之间的距离越拉越大，但实际上问题的答案和目标有时就在身边。 所以，我们应该学会“一体思维”。什么是“一体思维”？就是把自己放到问题当中去，把自己和问题合二为一，不要再坐在办公室里面揪着脑袋想“我要怎么解决问题”，而要先看我们身在哪里。如果我们身处问题之外，那怎么思考都没有用，答案都会让我们失望；如果我们走进问题发生的现场之中寻找原因、办法，不用多做思考，答案会自然显现。 比如，有些老板整天说要解决什么出货、留人、激励等等问题，我问一句:“你有多少时间浸泡在问题当中？”结果是几乎没有花费任何时间在这些问题上，他遇到问题的解决方式就是花钱请人，也就是“花钱消灾”，这样不可能真正解决问题。 我自己也有这样的亲身经历。之前我们欧博有三个老总，我给他们的月薪是3到5万，这个待遇在当时不算少，我的想法就是 “花钱消灾”。那时候欧博同时进行的项目只有十几个，我安排每个老总负责5-6个项目，最多7个，我以为这样就可以确保十几个项目稳健运行了，结果却令我大失所望。 为什么？因为我解决问题时采取了间接的方式，花钱请人去解决问题，这样我和问题之间就隔着三位老总，老总与问题之间又隔着老师和其他人，那时的问题和麻烦比现在多很多。后来，我发现是自己做错了——我想偷工减料，花钱省事，置身事外，自己都没搞清楚的问题就全权交给别人，导致我与“问题”二元分离了，这样不可能把欧博做好，也不能向服务的企业负责，所以我请走了三位老总。 现在很多企业也是一样，老板对管理问题感到头疼，往往就是因为他对企业存在的问题也是丈二和尚——摸不着头脑。 我的意思并不是要求所有的老板都要从头至尾、事无巨细地“胡子眉毛一把抓”，而是说我们要先做潜水员，先潜下水，把水下的状况弄个明白，然后再谈怎么调兵遣将去解决问题。这就是佛家所讲的：“深深水底行，高高山顶立”。只有在深水中走过，才能在山顶上挺立，所以，我们解决问题的权力最终还是要“交”给合适的人员去负责，但在这之前，我们必须自己带人把问题摸索、了解清楚。这个“交”包含两个意思，一个是“教”，就是我教他怎么做，另一个“交”，即交付给他来做,“交”和“教”要合二为一。我现在就是这样管理我们欧博的项目和老师的。 对此，可能有些人会说:“曾伟教授，你讲的这些都不是大老板的做法（言外之意就是大老板都是不做小事的）。” 那么，请看海尔的董事长张瑞敏又是怎么做的。海尔的基础管理是OEC，简单地说就是“日事日毕，日清日高”，这是张瑞敏自己带着海尔人一步一步摸索出来的，所以他今天可以放一下手了。张瑞敏现在那么忙，但每个星期六都会回到海尔大学跟他的中高层管理人员进行沟通，这样才能把握海尔的经营、管理情况，作出正确的决策。而我们很多企业老板