第3篇 激励理论.ppt

领导者带领跟从者实现组织的愿景，需要跟从者的行为有利于实现组织的目标，即跟从者的努力方向和组织的目标一致，跟从者的积极性充分发挥，跟从者始终不渝地、执著地追求与组织目标协调的个人目标。这就需要激励。激励是领导最重要的职能之一。 本章介绍三种激励理论，即： 内容激励理论 行为改造理论 过程激励理论 第一节 激励与激励理论 激励的含义 管理激励理论 一、激励的含义 人是决定组织绩效的决定因素。组织成员积极性的高低直接影响着组织的绩效，要提高员工的积极性就离不开激励。 激励就是通过一定的机制刺激人的工作动机，激发人的潜能，使其产生一种有利于组织的行为。 激励能够发挥作用的三个前提： 一是每个人都有很大的潜能，这种潜能只有在特定的条件下才能释放出来。通过激励可以将人的潜能发掘出来； 二是个人目标和组织目标有差别，但有同一性，通过激励导向，可以使个人目标和组织目标协调； 三是人的行为是由动机驱使的，而动机则受人的需要支配，采取适当的激励措施，可以使人们执著地追求目标的实现。 现代医学心理学认为，由于各种复杂的内部和外部原因，人的大脑机能存在着一种抑制现象，使得人们长期难以察觉自己的能力。在意想不到的强刺激条件下，这种抑制被解除，蕴藏在人体内的潜能会突然爆发出来，产生一种神奇的力量。 科学家指出，人的能力有90％以上处于休眠状态，没有开发出来。如果我们能多挖掘自己一些潜能，那将会创造一道亮丽的人生风景线。 前苏联科学家曾指出：当代科学使我们懂得人的大脑结构和工作情况，大脑所储存的能力使我们目瞪口呆。在正常情况下工作的人，一般只使用了其储存能力的很小一部分。如果我们能迫使我们的大脑达到其中一半的工作能力，我们就可以轻而易举地学会40种语言，将一套苏联大百科全书背得滚瓜烂熟，还能够学完数十所大学的课程。 传统的激励方法在20世纪初就出现了。泰勒最先提出用科学的方法来进行动作研究和时间研究，达到提高效率的目的。他建议采用一种具有刺激工人工作积极性的工资制度，包括： ①通过时间研究和动作研究，为每一项工作制定定额或标准，作为确定报酬的依据， ②采用差别计件工资制。其意义在于诱导工人为得到高报酬而采取正确的方法和标准， ③按照工人的绩效来支付报酬，而不是按照其职位或工作等级来付酬。 泰勒是激励理论的先驱者和实践者。后来，经过霍桑实验，梅奥教授等人发现除了经济因素之外，还有非经济因素能够激发工人的积极性。例如，当工人感觉到被重视，就会出于忠诚和感激而更加努力地工作。 管理学家和经济学家经过研究，提出了各种有关激励的理论，这些激励理论的内容是非常丰富的。 二、管理激励理论 20世纪初，管理学家、心理学家和社会学家就从不同的角度研究怎样激励人的问题，并提出了相应的激励理论。 管理激励理论大致可以分为内容激励理论、行为改造理论和过程激励理论三种。 1.内容激励理论 内容激励理论(content motivation theories)强调分析人的需要，认为人们的工作动力来自未满足的需要，通过分析人的内在需要和动机是如何推动行动的，对激励诱因与激励因素的具体内容进行研究。 内容激励理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、奥尔德弗的ERG理论以及麦克利兰的获得需要理论。 2.行为改造理论 行为改造理论(behavior modification theories)从分析外部环境入手来研究如何改造并转化人的行为，这一理论被认为是激励目的理论，激励的目的是要改造和修正人们的行为。 行为改造理论认为人的行为是对外部环境刺激所作的反应，只要创造和改变外部条件，人的行为就会随之改变。 行为改造理论的意义在于用改造环境的办法来保持和发挥那些积极的行为，减少或消除消极的行为。 行为改造理论包括斯金纳的强化理论、海德等人的归因理论。 3.过程激励理论 过程激励理论(process motivation theories)注重动机与行为之间的心理过程，包括亚当斯的公平理论、弗洛姆的期望理论和洛克的目标设置理论。 这些理论研究表明：根据人们的行为动机以及目标设置，将个人需要、期望与工作目标结合起来，能够充分调动和发挥跟从者的主动性和创造性。 第二节 内容激励理论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 奥尔德弗的ERG理论 一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论是研究组织激励时应用得最广泛的理论。 1943年，美国学者马斯洛(Abraham ．Maslow)在《人类动机论》一文中首次提出了需要层次理论(hierarchy of needs theory)，并在1954年所著的《动机与个性》一书中作了进一步的阐述。 马斯洛的需要层次理论把人的需要分成生理(physiological)、安全(safety)、社交(social)