信函行销新思维.ppt

索取转介绍篇 主要以书信的方式请客户介绍熟识的朋友或同事。 致被介绍者篇 通过影响力人士的推荐，以书信的方式及准客户进行联系，并取得见面的机会。 转介绍书信范例 尊敬的***： 恭喜您拥有了一份为自己及家人所规划的保障，日后，我会遵守承诺，继续为您提供优质的服务。在此，我想请您抽空填写好以下的问卷调查表，以支持我在未来的日子里更好地开展服务—— 1、请问您对于我的服务项目是否满意？是□否□ 2、请问您对于平安人寿公司是否满意？是□否□ 3、请问您对于我个人是否满意？是□否□ 如果以上的问题，您都肯定回答的话，麻烦您推荐一些您最关心的朋友给我，让我有机会为他们服务。请您将他们的姓名及联系方式，填妥在附上的介绍名单表格中。 我将秉持您对我的支持及肯定，竭诚为他们服务，谢谢！ 祝 合家安康！ 您诚挚的朋友 平安人寿保险公司*** 以问卷形式索取转介绍 以保险结缘为由 尊敬的***： 您好！ 很荣幸，我们得以因保险而结缘。非常感谢您给予我服务的机会，相信您拥有完善的保障之际，一定也希望您的亲友也拥有同样的保障吧！ 可不可以请您介绍一些及您有类似经济状况、家庭背景，而且个性和您一样爽朗的朋友，我自信以多年有服务经验，相信他们也会喜欢我的。 我最近收集了一些资料做售前服务，如果您认识的朋友有人正迈入人生不同的阶段，这些资料会相当有用，我可以把这些资料寄给他们，同时也和他们交朋友。如果你愿意，我会将这些资料交给你，由你直接交给合适的朋友。 祝 合家安康！ 您诚挚的朋友 平安人寿保险公司*** 索取转介绍篇 尊敬的***： 您好！ 我是平安人寿保险公司的***，您我没有见过面，不过，我们有位共同的好朋友——***先生。 最近，我帮***先生做了一套完整的家庭保障计划，他对这个计划及我的建议都相当满意，***觉得我为他所做的保险规划可能对您有所帮助，因此，特别推荐我来及您谈谈。 虽然我们彼此陌生，但请您想念作为一名寿险从业人员，我衷心地希望每位朋友都因为我们认真的服务，重新正视自己及家人的风险规划，并在允许的经济条件下，拥有完整的保障。 我知道您的工作很忙，但仍热切地期待您拨出宝贵的时间，将您心中的保险疑虑与我一起分享、探讨。过几天我将会与您联系，随信附上我的一些资料，请您放心，我绝不会强迫推销。 祝 合家安康！ 您诚挚的朋友 平安人寿保险公司*** 以探讨保险规划为由 尊敬的***： 您好！ 我的保户***先生建议我及您联系。***先生觉得我为他所做的保险规划可能会对您有所助益，并指示我以他作为推荐的保证人。为此，我特别将这封信先寄给他过目，以便请他加注对我的评语或意见，然后再请他转寄给您。 而我则会于数日后先以电话了解一下，您是否有兴趣找个方便的时间，彼此见个面。我热切地盼望您的接见。 祝 合家安康！ 您诚挚的朋友 平安人寿保险公司*** 致被介绍者篇 请客户转交被介绍者的信 促成感谢篇 感谢函是书信服务策略中的重要一函，可望为日后加保或转介绍埋下伏笔。 服务替代销售篇 保单促成后，运用书信策略来深化服务、化解僵局，开拓第二张、第三张乃至更多的保单。 权益及理赔篇 用显线的文字明确指出客户的权益所在，字句真诚、简洁，向客户强调的是他们不可忽略的应得利益，使保险的好处更加深入人心。 售后服务书信范例 尊敬的***： 您好！ 恭喜您为自己买了一份合适的保险计划，保单将在两周左右下来，届时我将亲自为您送上，并会再一次为您解说里面的详细内容。 虽然我们相识不久，但我很为能争取到您的信任及友谊而感到高兴。我会珍惜它，并希望它能维系到永远。 若有任何问题，请不可忘了桌上的电话，这就是你我最近的距离。另外，不要忘了继续帮我介绍客户哦！ 祝 一切顺利！ 您诚挚的朋友 平安人寿保险公司*** 巩固感情 促成后的回函 尊敬的***： 您好！ 提笔写这封信给您，是为了表达我