校长短训班礼仪讲座.ppt

二、仪容卫生 整洁卫生表现出一种积极向上的精神状态，显示了交往者的文明与修养水平，既突出了个人的精神面貌，也映衬着单位的整体形象。 第六讲、人际交往的原则 一、“女士优先” 二、尊重隐私 三、尊重习俗 四、礼宾位次 五、不得纠正 第七章、常见礼节 一、握手礼节 握手的原则：先出手为敬，尊者决定。 1、大方伸出右手，力度适中。 2、握手时间通常为2---5秒时间 。 3、神情要专注，上身需前倾。 4、讲究握手先后次序。 5、不宜握手时，可欠身点头致意。 握手禁忌 1、 忌不讲先后次序，抢先出手。 2、 忌目光游移，漫不经心。 3、 忌一手插兜，轻慢随意。 4、 忌让对方等待，失礼失态。 5、 忌左手握手，有悖习俗。 6、 忌坐着握手，自视清高。 7、 忌掌心向下，目中无人。 8、 忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。 9、 忌用力不当，时间过长。 10、忌叼着香烟，咀嚼食物。 11、忌用双手与女士握手。 二、致意的礼节 　表示问候、尊敬之意， 　忌：毫无表情、萎靡不振。 １、微笑致意。２、起立致意。 ３、举手致意。 4、点头致意。 5、欠身致意。 6、脱帽致意。 三、电话礼节 电话的特点：凭声音判断人。 专家指出：“电话的第一声足以左右公司的形象。” 要具有我代表公司的意识，树立自己公司的良好形象。 电话交谈六要素： 体态，表情，语言，内容，时间，地点。 四、介绍礼节 1、自我介绍。 自然、友善、亲切、随和，忌畏首畏尾或 矫揉造作。帮助对方记住你的姓名 自我介绍的四要和六不要。 2、为他人介绍。 讲就秩序和规则，规则：先提到者为敬。 介绍的顺序是：将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长者，将身份底 的介绍给身份高的，将客人介绍给主人。 五、使用名片的礼节 两个特点：一是介绍方便，二是印象深刻。 1、递名片：应注意的问题：一是要事先准备，二是要恭敬，三是要保持名片的整洁。 2、接名片：应注意的问题：一是不要让对方等待；二是恭敬对待。 3、交换名片的顺序： “先客后主，先低后高”。 4、名片的忌讳 六、宴会礼节 有人说：“判断一个人的教养看他的吃相就知道了。” 1、应邀。 及时回复，准时赴约，注重着装，与人交往。 2、入座。 注意桌次、座次，找好适合身份的座位。 3、进餐。 “忌八筷” 七、办公室礼节 除了前面提到的宴请、电话、握手、介绍、等办公礼节外）要注意以下几个方面: 1、主动与人问候、招呼。 2、保持办公室安静、整洁。 3、进出领导办公室。（敲门，关门，站姿、 入座，起座，礼貌用语） 4、拿递物品。（如：尖锐物品，小物品，文　　　　　　　　　　　　件夹、水杯等） 　5、礼宾座次： 　礼仪造就人生。在这个个性张扬的时代，职业人如果站在礼仪生活的反面，注定面临出局的命运。 做一位有修养、有品位、有风度、有魅力的现代职业人。 再见! * 第一节、典雅的站姿 “站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。 一、并步站姿 ： 用于听取批评意见或领导指示时。 二、跨步站姿： 属男站姿，女子通常不站此站姿。 三、开位站姿： 分女式站姿和男式站姿。 优雅的开位式站姿 第二节、端庄的坐姿 “坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。 注重礼宾位次及起立致意。 1、垂直式 2、前伸式 3、交叉式 4、曲直式 5、侧点式（侧身式） 6、重迭式 垂直式 侧点式 曲直式 前交叉式 禁忌坐姿 男子坐姿 膝部可放开一些，不超过肩宽。 1、并式 2、开膝合手式 3、交叉式 4、曲直式 5、重迭式 曲直式 垂直式 交叉式 第三节、优美的走姿 “行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。 注重礼让。 一、走姿要点 1、大关节