商场物业管理系统.docx

物业部管理手册——目录——第一部分：物业部职责第二部分：物业部构架第三部分：电工部第四部分：安保部第五部分：维修部第六部分：保洁部第七部分：商场装修管理第八部分：各项工作表格第一部分 物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作；细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划与安排合适人选与人数跟进负责各项工作。负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。检查、管理与规划商场内、外部的各项日常安全工作。检查、管理与规划商场内、外部的各项日常保洁工作。紧急事故的应急协调与处理。年度物业费用收入与支出的预算及监控。各项中、长期及短期物业工作计划。周、月、年等工作检讨会议，并每周与月提交工作计划。对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情与火情能有效控制与处理对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部部门经理职务说明：物业部经理职务说明书基本资料 单位：仙游汇英通商业管理有限公司职位名称：物业经理编号：HYT-WY-02部门：物业部任 职 人：任职人签字：生效日期：2012.11.1直接主管：副总经理直接主管签字：直接下属：物业主管及分包物业管理人员职位等级：G级薪资等级：岗位目的及目标：保证公司正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施安全。岗位职责描述编号工 作 职 责权 限绩 效备注1制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务 监督、执行下属无违反公司规章制度如期完成工作任务2部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施监督预算方案科学，工作计划、整体绩效显著3负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门监督、执行优质高效完成4细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划与安排合适人选与人数负责部门各项工作。监督将工作落实到部门负责人5负责商家进场装修申请的审核执行确保商场装修安全6负责物业部人员培训工作执行提高员工的工人工作能力7协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。执行保证与各部门沟通顺畅，让上级领导理能随时掌握工作进展8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成物业主管（HYT-WY-02）单位：仙游汇英通商业管理有限公司职位名称：物业主管编号：HYT-WY-02部门：物业部任 职 人：任职人签字：生效日期：2012.11.1直接主管：物业经理直接主管签字：直接下属：内页专员职位等级：I级薪资等级：岗位目的及目标：保证公司正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施安全。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）协助经理制订公司治安、消防、保洁、绿化规章制度协助协助经理制订公司责任区域安全保卫、消防、保洁、绿化工作计划协助负责维持公司内部、广场、停车场的秩序，检查与预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安与违法犯罪案件，根据公司管理及营运要求，对公司的保洁、绿化进行监督、管理全责妥善处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境全责定期开展以防火、防盗、防治安灾害事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，并定期进行安全检查，消除隐患因素全责协助完善、健全公司的安全、灭火应急措施与演习方案，并定期组织消防演习协助贯彻落实有关安全保卫工作的方针、政策、法律、法规，结合公司的实际情况，加强防范工作，维护内部治安秩序，保卫公司财产与顾客、员工的人身安全全责实施对公司消防设施、灭火器材与消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道与安全出口畅通全责负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训全责负责给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审核动用明火作业申请，并安排专人监护全责建立健全安全、消防、保洁、绿化工作档案协助为顾客提供必要的咨询与服务部分完成上级领导交办的其他工作内页专员（HYT-WY-03）单位：仙游汇英通商业管理有限公司职位名称：内页专员编号：HYT-WY-03部门：物业部任 职 人：任职人签字：生效日期：2012.11.1直接主管：物业经理直接主管签字：直接下属：无职位等级： J级薪资等级：岗位目的及目标：根据公司物业管理要求，协助部门经理处理好日常事务性工作。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 做好物业部文件收发、归档保存，档案、图纸、资料保管工作全责2. 负责物业工作的各种报表、计划、总结的上报工作全责3. 负责物业部各种会议的记录、存档工作全责4. 负责物业部人员考勤汇总