EQ和成功.ppt

　　自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知与管理，影响到自身的发展和提升。 　移情能力： 即对别人的情感构成所具有的一种理解能力，能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能，表现为对多样性文化的适应力、与有才能的人建立与维护社会关系、为其委托人和客户提供恰当的服务，即认知他人的情绪。 情商中的移情能力与社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影响能力。 　 移情能力对领导者，表现为敏锐的观察力，善于感受沟通对象的情绪，善于倾听与理解对方的真实想法，能够站在对方的角度考虑问题。 社交技巧： 即精通于建立人际关系网与管理社会关系，发现别人与自己的共同之处并与其建立友好关系的能力，表现为具有游说能力、具有建立和领导团队的专长、能够有效领导组织的变革。 移情能力不只体现在对内的沟通上，也体现在领导者对外的社交能力上。实际上，社交技巧是其他三种情商特质得以充分运用的一种体现。 　 社交能力强的人都有一个重要技巧，即能够发现自己与各种各样的人之间的共同之处—这是他们能够与别人建立友好关系的基础，并能够让人们朝着他所期望的方向前进。 　　了解自己只是第一步，要提升领导力，还要善于自我管理，能控制自己的情绪，管理自己的情绪。 团队行为过渡 1、群体 2、伪团队 3、潜在团队 4、真实团队 5、高效团队 领导风格 1、两种领导行为 （1）对事的关注 （2）对人的关怀 2、领导风格理论 （1）无能型领导 （2）关怀型领导 （3）中庸型领导 （4）任务型领导 （5）团队型领导 领导风格 领导风格理论 （1）无能型领导：对事对人都不关心，只是关心自己。 （2）关怀型领导：不关心事，只关心人，组织气氛很活跃。 （3）中庸型领导：也关心生产，也关心人，但是，要求不高，不想把自己弄得那么累。 （4）任务型领导：只要业绩，不要人，人是死是活，我不管，必须把业绩给我弄上去。 （5）团队型领导：对生产与对人都很关心，既给公司带来高利润，又能让员工有成就感。 团队冲突 信任模型 （1）基于心理的信任 （2）基于知识的信任 （3）基于身份的信任 团队冲突 冲突管理 （1）解决问题型 （2）回避型 （3）强迫型 （4）让步型 （5）中庸型 团队成员的合作 1、队员之间的关系 （1）1+1≥2 相互欣赏、相互信任、相互了解、相互配合。 （成熟期合作关系） （2）2≥1+1≥1 相互尊重、相互试探、相互磨合、还未了解。 （初识期合作关系） （3）1≥1+1≥0 相互制约、相互猜疑、相互提防。 （开始期竞争关系） （4）0≥1+1≥-1 相互拆台、相互斗气。 （成熟期竞争关系） （5）-1≥1+1 相互排斥、相互斗争。 （你死我活的关系） 团队成员的合作 2、队员的合作方式 （1）下围棋。从大局出发、为了整体可牺牲局部某些棋子。 （2）打桥牌。与对方配合、针对另外两家而进行激烈斗争。 （3）搓麻将。是孤军奋战。看住上家防住下家又盯紧对家。 3、合作的两种结果 （1）三个臭皮匠顶个诸葛亮。 （2）三个与尚没水喝。 4、典型团队的启示 （1）水浒兵团的悲剧。 （2）西游团队的凯歌。 团队成员的合作 5、合作能力的培养 （1）寻求别人的积极品质。 （2）相信并寄望于其他人。 （3）时常检查自己的缺点。 （4）想方法让别人支持你。 （5）永远保持足够的谦虚。 人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是领导者调动人的积极性的一项重要手段。管理心理学研究表明：一个人生活在温馨友爱的集体环境里，由于相互之间尊重、理解与容忍，使人产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率就会大大提高；相反，一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣。领导者在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与伙伴互相交心、互相关心、以心换心，从而达到心心相印、同心同德、共同一心干事业。 领导者要用心管理，以情感人，注重情商管理艺术，发挥“人格的力量”、“情感的力量”，以理服人，以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、关心人、爱护人，一句话要有人情味 。 ?