不良质量成本管理规范.doc

鸿越科技实业有限公司该 不良质量成本管理规范 品质管理体系三级文件 （盖印章处） 文件编号 版本号 密级 生效日期 页次 分发号 编制部门 编制人 职务 日期 审核人 职务 批准人 职务 会 签 部 门 部门 会签人 职务 日期 部门 会签人 职务 日期 总经办 品质部 业务部 行政人资部 工程部 财务部 PMC部 生产部 修订记录 版次 更改单号 修 订 摘 要 修订人 修订日期 分发单位 总经办 业务部 工程部 PMC部 生产部 品质部 HR部 财务部 分发份数 1. 目的 有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本,并对其进行控制和管理.为质量改进计划及质量策略规划提供参考,以便能发挥成本管理的作用,做到以预防为主,处理为次,并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。2. 范围 本程序规定了在本公司内部及外部发生的所有与产品、零件有关的不良质量成本的管理办法及流程。 3. 定义 4. 职责 4.1生产、、收集、核算产品各项的不良质量成本 4.2品质部汇总不良质量成本数据并进行统计核算编制质量成本报表 7. 工作程序 .1不良质量成本包括内部不良质量成本、外部不良质量成本 7.2公司不良质量成本分析的项目、内容及范围由部负责建立各部门负责实施和执行.（见附件） .3不良质量成本评定准则 7.3.1 一般正常的不良质量成本指标如下不良质量成本/产值（销售收入）% 7.3.2 主要分析法：质量成本与目标做比对；产品与产品之间做比对。 7.3.3 分析的目的是寻找改善潜力，通常改善对象为：质量成本高于目标；内部损耗和外部损耗。 7.4各相关部门于每月结束后个工作日内,针对需作质量成本核算的产品进行数据和资料收集、统计并将收集到的数据和资料记录于与质量成本有关的表格中经部门负责人确认后将其转交品质部 7.5品质部在接收到相关部门收集到的质量成本之相关数据和资料后按与质量成本有关的金额和费用对其进行质量成本核算、分析和汇总并将其记录于与质量成本有关的表单中 7.6品质部在进行各项质量成本核算、汇总后,根据3之规定对其进行分析和评价并将分析和评价的结果记录于“质量成本月统计表”中 由品质部对其进行存档 7.6.1如质量成本的分析和评价结果不符合.3之规定,则由品质部按《程序》之规定通知与质量成本有关的责任部门,并要求责任部门针对其进行原因分析和提出纠正和预防措施,品质部根据责任部门提出的纠正和预防措施对其进行效果确认,直到此问题得到解决和处理..6.2 如质量成本的分析和评价结果符合.3之规定则由相关部门按《》对其进行持续改进作业 7.7与质量成本相关的资料由品质部和相关部门共同归档保存. 相关记录 9. 附件及相关表单：不良质量成本之各项构成项目的分析方法和核算方式二级 科目 三级科目 归集内容 费用开支范围 费用 来源 内部不良质量成本 1. 报废 损失费 因成品、半成品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用. 在生产过程中报废的成品、半成品、零部件、原材料费用及人工费用和能源动力等消耗. 2.返工费 为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用. 人工费及所零部件、原材料的费用. 3.降级损失费 因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用. 合格品价格与降级品价格之间的差额损失. 4.停工损失费 因质量问题造成停工所损失的费用. 停工期间损失的凈产值. 部 5.产品质量事故处理 因处理内部产品质量事故所支付的费用 重复检验费用、重新选费用等. 品质部 外部不良质量成本 费 1.投诉处理费 因产品质量未达到标准，对顾客提出的申诉进行处理所支付的费用 投诉处理的差旅费、招待费、诉讼费等 2索赔费 因产品质量未达到标准，对顾客提出的申诉进行赔偿所支付的费用 支付顾客的赔偿金（包括罚金） 3.退货损失费 因产品质量未达到标准造成顾客退货、换货所损失的费用. 因退货造成的额外运输费 退回产品的报废损失 退回产品的重新选、返工返修费、再次检验费 4.折价损失费 因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用. 销售价格与折价后的差价损失 品质管理体系三级文件 不良质量成本管理规范 编 号 OD-QM-022 修订日期 2014-8-10 版本号 A/1 生效日期 2014-8-15 页 次 4/4 弗兰德机密