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青岛市新建住宅质量保修手册 目 录 一、房屋质量保修的概念 1 二、房屋质量保修期的相关规定 1 三、“房屋质量”竣工验收的实施主体 2 四、业主收房时需注意的事项 2 五、新房入住后出现质量问题的解决办法 3 六、保修期内的房子质量问题如何联系建设单位维修 3 七、建设单位不及时维修的解决办法 4 八、关于房屋专项维修资金重要内容 4 九、新建物业质量保修金对房屋维修的作用 5 十、建设单位不履行保修义务时维修费用支出方法 6 十一、保修期以外房屋质量问题的解决办法 6 十二、房屋质量问题性质和责任存在争议时的解决方式 6 十三、房屋质量缺陷给业主造成损失的解决办法 7 十四、不属于房屋质量投诉受理范围的内容 7 十五、其他相关事宜 8 建设单位质量保修服务事项告知 尊敬的业主，您购买的 市 区 路 小区 栋（号） 单元 户于 年 月 日通过了房屋质量单体竣工验收。 在正常使用的情况下，保修期限内出现的质量缺陷，建设单位予以免费维修。保修期内业主发现质量缺陷问题，请按以下方式及时通过建设单位预留售后服务信息联系建设单位进行保修。 建设单位设立的售后服务机构联系方式如下： 名称： 地址： 售后服务负责人： 电话： 一、房屋质量保修的概念 本手册所称质量保修是：对房屋建筑工程竣工验收以后，在保修期限内出现的质量缺陷，建设单位予以免费维修。 二、房屋质量保修期的相关规定 《建设工程质量管理条例》第四十条规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： 1．地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定该工程的合理使用年限； 2．屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； 3．供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； 4．电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年； 其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 《山东省民用建筑节能条例》第二十八条规定，建筑节能工程实行质量保修制度。在正常使用条件下，围护结构保温工程的保修期限为十年。保温工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。、关于房屋专项维修资金用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。住宅和非住宅房屋的业主应当按照规定交存房屋专项维修资金第四条市房屋行政主管部门负责本市房屋专项维修资金的指导和监督工作。 保障相关物业在保修期内的正常使用和维修，解决建设单位房地产开发企业按照规定比例向物业主管部门交存的，作为保修期内履行质量保修义务的资金。开发企业新建用于销售的物业，均应按照建筑安装总造价的35%交存保修金，具体标准为低层和多层建筑3%、小高层建筑4%、高层建筑5%。 商品房屋的保修期，自商品房屋交付使用之日起计算。 利害相关方的投诉人和建设单位在质量问题处理过程中，对质量问题（如开裂等）性质和责任存在争议，需要对工程质量进行检测鉴定的，由双方协商，共同选定鉴定机构。鉴定费用由鉴定主张方先行垫付，根据鉴定结果，由质量责任方承担。业主或建设单位单方或自行委托鉴定机构或专家出具的检测资料、检测报告、专家意见，不作为工程质量问题处理的依据。 十三、房屋质量缺陷给业主造成损失的解决办法 房屋建筑质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害，房屋所有人、使用人或者第三方向建设单位提出经济赔偿诉求的目前，国家法律法规无明确标准及相关质量缺陷给业主造成损失解决。因此，现阶段质量缺陷给业主造成了损失的（如因暖气或水管漏水造成业主地板被泡的情形），国务院令第50号本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 11