1简答题分析(三级)答题技巧.doc

助理人力资源管理师三级 简答题分析 一、分布 题型 年份 简答题 计算题 综合分析题（案例分析、方案设计） 1 2 3 1 2 3 07年5月 四 五 二 三 六 一 07年11月 四 六 一 二 五 三 08年5月 一 二 五 六 三 四 08年11月 一 六 五 二 三 四 09年5月 二 六 五 一 三 四 09年11月 五 六 一 二 三 四 10年5月 一 四 二 五 六 三 10年11月 三 四 五 二 六 一 11年5月 一 四 二 三 六 五 11年11月 四 六 一 二 三 五 12年5月 一 六 五 二 三 四 12年11月 一 四 五 二 三 六 13年5月 一 四 二 五 六 三 13年11月 一 二 五 三 四 六 14年5月 项 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 简答题 8 3 1 8 2 6 计算题 3 4 7 综合题 3 7 13 6 5 8 助理人力师考试历年简答题的章数分布以及分数总分 题型 年份 简答题1 简答题2 总分 章数 分数 章数 分数 07年5月 四 12 五 13 25 07年11月 四 10 六 15 25 08年5月 一 10 二 10 20 08年11月 一 10 六 10 20 09年5月 二 10 六 10 20 09年11月 五 15 六 15 30 10年5月 一 10 四 10 20 10年11月 三 15 四 15 30 11年5月 一 15 四 12 27 11年11月 四 15 六 14 29 12年5月 一 14 六 14 28 12年11月 一 15 四 15 30 13年5月 一 15 四 15 30 13年11月 一 16 二 16 32 14年5月 项 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 简答题 7 2 1 8 2 6 二、分析 一、答案出现在图表中 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。(13分) 　　(1)影响员工个人薪酬水平的因素： 　　①劳动绩效 ②工作条件 ③年龄与工龄 ④职务或岗位 ⑤综合素质与技能 　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素： 　　①工会的力量 ②行业工资水平 ③地区工资水平 ④产晶的需求弹性 　　⑤企业的薪酬策略。 ⑥企业工资支付能力 ⑦生活费用与物价水平 ⑧劳动力市场供求状况。 P211（第五章） 07.5 二、一道题目二个提问 　1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？(12分) 　　(1)绩效管理中存在的矛盾冲突： 　　由考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾： ①员工自我矛盾。 　　②主管自我矛盾。 　　③组织目标矛盾。 　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： 　　①在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本 着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。 　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 　　③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。 P193-194（第四章） 07.5 11.5 三、大要点带有小要点 简述绩效改进的方法与策略。（15分） 评分标准： 所谓绩效改进就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。 （1）分析工作绩效的差距： ①目标比较法。 ②水平比较法。 ③横向比较法。 （2）查明产生差距的原因： 可以借用要素因果分析图（简称鱼刺图）进行分析，查找产生差距的原因。 （3）制定改进工作绩效的策略： ①预防性策略与制止性策略。 ②正向激励策略与负向激励策略。 ③组织变革策略与人事调整策略。 P188 第四章 13.5 第 3 页 共 3 页