(简注)启东绿城玫瑰园项目+园区服务体系物业管理方案1.doc

启东绿城玫瑰园物业管理方案 目 录 第一章 物业管理方案及管理机构、人员配备、培训与管理 .................................. 21 一、组织机构 ........................................................ 21 二、人员配备 ........................................................ 22 三、服务人员招聘要求 ................................................ 25 四、员工培训 ........................................................ 26 五、员工管理 ........................................................ 27 第四节 物业管理制度和各项服务方案 ...................................... 29 一、各项管理规章制度 ................................................ 29 二、各项服务方案 .................................................... 32 第五节 文化活动的建设与计划 ........................................... 38 一、文化活动建设的设想 .............................................. 38 二、制度建设、场地安排 .............................................. 38 三、文化活动计划 .................................................... 38 第六节 便民服务项目及增收节支措施 ...................................... 40 一、公共服务项目 .................................................... 40 二、便民服务项目 .................................................... 40 三、舒适生活物业服务体系（详见附件二） .............................. 41 第七节 房屋及公用设施设备维修养护计划 ................................. 42 一、房屋维修养护计划及实施方案 ...................................... 42 二、公共设施设备维修养护计划及实施方案 .............................. 44 第二章 计划成本预算书 ................................................... 46 附件一：物业全程服务模式简介............................................... 48 附件二：舒适生活物业服务体系简介（即园区生活服务物业服务体系） ............. 52 附件三：年度费用测算 ...................................................... 58 1 启东绿城玫瑰园物业管理方案 第一章 物业管理方案及内容 2 启东绿城玫瑰园物业管理方案 第一节 物业管理整体设想及策划 一、物业服务定位 1、项目定位 项目总规划用地面积约16万方，总建筑面积约45万平方米（含地下部分）。项目集萃绿城多年高端人居研究新品法式合院、平层官邸、城市精品高层公寓，60席尊荣法式合院、10幢平层官邸、13幢简约新古典高层公寓，1900余户超大园区，配备约1700平方米超大会所，打造集合完备园区服务体系和独特园区氛围的启东标杆品质社区。 2、物业服务定位 依据我司物业服务标准以及结合启东当地物业管理水平，针对启东绿城玫瑰园物业位置、物业类型、服务需求，在物业服务中我们将导入“全程物业服务体系”，即在纵向上将物业服务延伸至前期开发、销售案场服务等阶段，在横向上拓展物业服务领域，结合项目定位初步拟定引进“舒适生活物业服务体系”，除了做好物业管理基础服务外，将为业主定制主题服务平台，可包括：家政服务、外联服务、托管服务、维修服务、商务服务、园区文化服务等，为业主打造舒适的软性支