护士长管理职能与要求幻灯片.ppt

七、护士长自我效能管理 关于“自我效能”之说…… 自我效能感是美国心理学家班杜拉1977年提出的概念，指一个人对自己在某一活动领域中的操作能力的主观判断或评价。 早期的自我效能理论主要研究的是个体效能。到了20世纪80年代中期，班杜拉提出了集体效能。 集体效能着眼于集体的操作性能力上，是对操作性能力的判断或评价。但集体效能不是集体中个体效能的总和，而是个体相互作用的动态过程所创造的一种突现的属性。 它与一个人的个人能力水平相关，但并不代表个人真实的能力水平。自我效能感具有决定人们对行为任务的选择及对该任务的坚持性和努力程度。同时也影响人们在执行任务过程中的思维模式以及情感反映模式。 自我效能感量表 指导语:以下10个句子关于你对你自己的看法,请根据你的实际感受,在右面合适的地方上打勾,答案没有对错之分,对每一个句子无须多考虑。1?=完全不正确 2=有点正确 3=多数正确 4=完全正确 1.如果我尽力去做的话，我总是能够解决问题的 1 2 3 4 2.即使别人反对我，我仍有办法取得我所要的 1 2 3 4 3.对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的 1 2 3 4 4.我自信能有效地应付任何突如其来的事情 1 2 3 4 5.以我的才智，我定能应付意料之外的情况 1 2 3 4 6.如果我付出必要的努力，我一定能解决大多数的难题 1 2 3 4 7.我能冷静地面对困难，因为我信赖自己处理问题的能力1 2 3 4 8.面对一个难题时，我通常能找到几个解决方法 1 2 3 4 9.有麻烦的时候，我通常能想到一些应付的方法 1 2 3 4 10.无论什么事情在我身上发生，我都能应付自如 1 2 3 4 ? 七、护士长自我效能管理 七、护士长自我效能管理 量表简介 自我效能感是指个体对自己面对环境中的挑战能否采取适应性的行为的知觉或信念。 一个相信自己能处理好各种事情的人，在生活中会更积极、更主动。这种“能做什么”的认知反映了一种个体对环境的控制感。因此自我效能感是以自信的理论看待个体处理生活中各种压力的能力。 七、护士长自我效能管理 自我效能感的作用： 　　①选择过程。自我效能感影响到个体对环境及行为活动方式的选择，这些选择又反过来影响个体某些能力的发展。 　　②认知过程。自我效能感以各种方式对认知过程产生影响，如目标设置、归因方式等都受自身对能力判断的影响。 　　③动机过程。个体在活动过程中的努力程度以及面临困难时的持久性和耐力也受自我效能感的影响。 　　④情绪过程。自我效能感会影响个体在面临紧张事件时的应激状态、焦虑及抑郁程度。 七、护士长自我效能管理 自我效能的培养： 　　①通过熟练掌握与成功体验来提高自我效能。 　　②通过替代学习和模仿来提高自我效能。 　　③通过社会说服和积极反馈来提高自我效能。 　　④通过改善个人身心健康状况来提高自我效能。 七、护士长自我效能管理 自我效能在提升工作绩效上的应用： 1.尊重领导，上通下达? 有事向上级多请示、多汇报、多沟通、多商量，快速、准确、高效、认真完成上级下达的工作任务。 2.积极主动，乐于奉献? 充分发挥自己的主观能动性，及时、灵活、理解领导的意图，积极调动下属的主动性和自觉性。 3.提高解决问题的能力，培养角色适应能力? 工作中互相理解、帮助、支持、关心。避免和领导发生正面冲突。谦虚谨慎，虚心好学，学人之长，补己之短。有了领导的支持，才使自己的权力得到充分发挥。 八、护士长在管理工作中应注意的问题 4.应以公平、公正、管理严、待人宽为原则，一视同仁。 5.合理安排人力，用人之长，避人之短。 6.工作要有计划性，不能应付，敷衍了事，完成的工作质量要规范。 八、护士长在管理工作中应注意的问题 结束语 护士长的管理水平是医院管理水平的缩影。 护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分。护士长素质的高低直接影响到护理质量。 思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 * 护士长是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢。 护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系；医护关系；护士与护士之间的关系；还要处理好与护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。 这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分挥每个人的长处，调动每个人的发积极性，使工作获得高效率、高质量。 * 护