企业有效营因果关系及塑造方法讲义试卷.docx

单选题1.以下属于企业经营首先进入的行业的是 ???回答：正确A??住宅业B??娱乐业C??健康事业D??以上都包括2.企业有效经营对国泰民安的意义表现在 ???回答：正确A??消除失业造成的乞丐盲流，安定社会秩序B??消除因失业而造成的小偷大盗，安定社会及道德人心C??消除因失业而发动（或参与）政治动乱的反叛分子，安定社会、人心及政治体系D??以上答案都对3.企业有效经营与政府的关系表现在 ???回答：正确A??企业实现有效经营，能累积丰厚的税基B??政府部门实行高薪养廉的制度，做事就有效率，能创造企业经营的好环境C??企业有效经营后，会使国家生产力提高，竞争力就会提高D??以上答案都正确4.管理环境的组成因素之一，就是高阶主管的理念延伸价值，包括 ???回答：正确A??做人做事的理念B??公司股权变化C??对大环境的看法D??以上答案都包括5.高阶主管应用性善论的做法不正确的是 ???回答：正确A??承认人性本善，把员工看成好人B??把员工看成“外人”C??用奖励，用道德对员工进行鼓励D??满足员工基本的需求，吃得饱，穿得暖，有社会地位，再鼓励他们，把目标做清楚6.高阶主管要创造良好管理环境，就要 ???回答：正确A??应用性善论B??有成就感C??以上都正确D??以上答案都不对7.政府人员的工资要靠国家的税收供给，企业要向政府缴纳租税，供政府创造良好的生态环境，并实现相应的社会褔利。 ???回答：正确A??是B??否8.实施“繁政”、“高税”制度，容易“藏富于官”，对企业的有效经营不利。 ???回答：正确A??是B??否9.各国的国营企业，都属于无效经营，因为把企业与政府联在了一起。 ???回答：正确A??是B??否10.国民经济生产总额是全国企业绩效值之和，企业越多，绩效越大，国民经济生产总值越大，国民人均所得就越低，人民越富。 ???回答：正确A??是B??否11.企业的绩效最后都要归终于顾客满意和合理利润。 ???回答：正确A??是B??否12.企业有效经营，会给国家创造更多的税收，可以增加就业机会，提升技术水平。 ???回答：正确A??是B??否13.员工工作的永续进步要靠组织的制度保证，把企业组织建成追求利润型的组织。 ???回答：正确A??是B??否14.学习新知识会改变人的气质，改变对人、对事的看法，会使管理者更广大，更积极，磨炼出更广阔的胸怀。 ???回答：正确A??是B??否15.生存欲望是企业发展，追求无限成长的最大动力。 ??回答：正确A??是B??否第一章企业如何建构信息化管理（上）有效经营的优点及五因果关系（上）企业赚钱要造福七大关系人???企业既实现顾客满意又得到合理利润，就实现了有效经营。赚到钱的企业，会把钱花到哪里去，是否都进了股东的腰包呢？?　　实际上，企业赚到的钱是被七种人拿走了，也就是说，企业赚到的钱要照顾七个方面的人。企业赚的钱要回馈给哪些人呢？顾客、员工、政府、股东、社区、利害关系人、大社会。　　　　图1-1 企业赚的钱回馈给的七大关系人示意图　　◆顾客　　企业要通过投资给技术部门研究发展新产品来回馈顾客，不断有新产品出现，是顾客满意最重要的方面，还可以创造新的顾客市场。　　◆员工　　员工从早到晚在企业工作，把宝贵的时间用在企业的发展上，企业要发薪水，也要提供福利，为了有更高发展，员工要进修、要进步，都需要投资。　　◆政府　　政府人员的工资要靠国家的税收供给。企业要向政府缴纳租税，供政府创造良好的生态环境，并实现相应的社会褔利。　　◆股东　　企业赚到的钱，首先要回报顾客、员工、政府，前三位的得到回报以后，股东才会拿到资金回报。　　◆社区　　指在企业附近的人，企业赚到钱，要投资于环境保护，防止排泄污染，水污染，空气污染，防止公害，创造良好环境。　　◆利害关系人　　上游供应商，下游顾客，银行，会计师，顾问师，律师等这些与企业有关的方面。经由公平交易，保护供应商、经销商、相关周边机构及消费者的主权，创造良好的企业关系。　　◆大社会　　投资于慈善事业，鼓励教育，鼓励研究，鼓励健康，鼓励造路，铺桥，捐助公益、教育、学术研究等活动，回报社会，树立良好企业公民形象。?哪些行业是易发展行业???企业经营首先进入哪个行业？获得生存能力之后，寻求再发展，又怎么来发展呢？　　人在生存及成长的短暂或漫长的过程中，要面对种种竞争及环境的挑战，在精神、脑力、体力方面的支出耗损很多，需要种种有形及无形的补给，这就是社会存在的需求，这些需求就决定了企业经营易切入的行业。　　社会存在有以下10大需求是一定要满足的，这也是美国目前家庭消费的10大分类：　　◆食　　人活着就需要饮料食品，民以食为天，食品业延伸下去是很高级的食品业。　　◆衣　　服装业。衣着服饰会随着经济的发展和人民对精神文化的需求而受到重视。　　◆住