供应链管理概要.doc

供应链管理 .第一章、理解供应链 ..一、供应链： 它包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节。 制造商、供应商、运输商、仓库、零售商以及顾客。 . 所有职能部门：新产品开发、营销、生产运作、分销、财务和顾客服务等。 ..供应链是一个动态环节：信息流、产品流、资金流 . Dell –direct mktg，positioning short scm ..目的:满足顾客需求、并盈利 ..供应链的目标： .整体价值最大化？！ ..最大顾客让度价值——对顾客的价值与满足顾 客需要所付出的成本之间的差额。 ..收入：顾客 .成本：信息流、产品流、资金流 ..问题：利益主体不同！！！ ..Eg-手机市场促销 案例：某药品市场需求曲线q=360000-60000p。制造商成 本c0=2，批发价c1=4。 ..r销=（360000-60000p）p-（360000-60000p）c1 . r`=360000-120000p+60000c1=0 . P=5 q=60000r销=60000r制=120000r供=180000 . p=4 q=120000r供=240000 ..二、供应链决策阶段 ..1、供应战略或设计 ——确定供应链结构和每一环节的必经流 程，包括：生产地点、生产能力、仓储设施、 运输方式、信息系统。 ..时间跨度长，需考虑经济周期、政治和技术 等较长期的不确定性因素。 ..2、供应链规划 ——制定一套运作政策以控制短期运营，包括：供货 地点、库存增减、生产转包、补充和仓库政策、、后 备库存、促销时机和规模。 ..需考虑需求、竞争等不确定因素。 ..3、供应链运营 ——针对每一顾客订单实施。包括：订单分配、规定 完成时间、确定库存清单、配送 ..三、供应链流程分析——环节法 ..1、顾客定购环节： . ——顾客零售商 ..顾客抵达：进入超市、打电话、上网 . ——目标：方便接触到合适商品、发达查询系统（路径） ..顾客订单递交：放入购物车 ..顾客订单完成：零售库存清单、定制、邮寄或送达 ..顾客接受所订商品：顾客数据库、现金流 ..2、补充库存环节： . ——分销商零售商 ..零售订货发起:清库、设计补货 ..零售订单递交：准确、快速 ..零售订单完成：大额 ..零售订货接收：更新库存记录、结账 ..3、生产环节： . ——分销商制造商 ..订单抵达：顾客订单、零售或分销商订单 ..生产安排：批量、需求预测 .生产和运输；质量、成本、时间 .货物到达分销商、零售商或顾客 ..4、原料获取环节： . ——制造商供应商 ..原料订单：确定性 ..生产计划： ..生产与运输： ..制造商接受原材料： 四、供应链流程分析——推拉法 拉动流程：对顾客订单的反应，需求已知、确定。 ..推动流程：对顾客购物预期反应，需求未知，需预测 . 要点：依据是对订单反应还是订购预测分类，有利于设计相关战略。 ..五、供应链流程分析 ..成功案例：dell .84成立，93唯一亏损，后整合供应链 直接与顾客联系，了解顾客需求，并将顾客分类与预测。 ..库存出清周期：10天verse 80-100天 ..信息交流：向供应商提供一手资料 ..失败案例：quaker oats购并snapple（17亿—3亿） 问题： ..Gatorade是自产，主要在超市和副食店 ..snapple是转包生产，在饭店和独立零售商 ..六、供应链案例分析: ..第二章供应链运营 ..一、竞争战略与供应链战略 ..W-mart：成本 ..7-11：便利、新鲜、品种丰富 ..Dell：合理价位提供个人化、多品种产品，等待一周。 ..Compaq：选择、服务、及时 ..Eg：Benz vers lexual 价值链： . 产品开发战略：分为内部主动追求型（ms，intel），外部驱动型。 . 营销战略：STP . 供应链战略：包括传统的供应战略、生产运作战略、物流战略；研究信息、库存、运输和生产设施决策。 . 供应链战略强调公司内部职能战略之间的密切联系。 市场营销新产品开发生产制造服务配送 财务、会计、信息、人力资源 ..二、获取战略匹配 ..战略匹配指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标；既竞争战略设计用来满足顾客优先目标与供应链建立供应链能力目标之间的相互协调一致。 ..竞争战略必须与所有职能战略相互匹配 ..1、如何获取战略匹配 ..（1）理解顾客 顾客需要：所需产品数量、愿意忍受的反馈时间、所需产品种类、要求服务水平、产品价格、预期产品创新周期 . 潜在需求不确定性：不同于需求不确定性,是供应链不确定性的直接后果，是指公司必须予以满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的。