ERP项目在企业的实施策略.docVIP

　　ERP项目在企业的实施策略 --摘 要 ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是一个面向供应链的管理信息系统。近年来，越来越多的企业开始关心ERP系统，希望通过它来提升企业竞争力，增加企业利润，然而众多企业在实施ERP项目时往往并不成功。本文的目的就是分析ERP项目失败的主要原因，并为企业实施ERP项目给出一些针对性的策略，希望对那些准备实施或正在实施ERP项目的企业有所帮助。 关键词： ERP 项目管理 信息化 企业管理 近年来，ERP市场如火如荼，许多企业使用并已购买ERP产品，但企业在实施ERP项目时，往往遇到难点多、矛盾多、不可控因素多等情况，因此实施ERP项目并获得成功的企业甚少。总结其中的原因，我们可以看到其中的一些共同点， 首先，多数企业错误地认为ERP实施是一项简单的企业信息化建设工程或企业管理信息系统工程。目标设得过高或过低，就很容易模糊不清。目标一模糊，就很难落实到具体的实施工作中去，往往会造成不顾重点，胡子眉毛一把抓，导致投资过大、收效甚微、实施乏力等状况。本论文由.51lunwen.整理提供同时很多ERP软件供应商和实施者在实施ERP项目的过程中，也没有对企业的业务模式和管理流程进行深入细致的调查，没有研究、分析企业经营管理问题的症结，只是用ERP软件的处理逻辑和功能去生套企业的业务管理流程，也就是完全基于软件功能的实施。而许多企业由于自身的管理能力和水平有限，对企业信息化建设也缺乏足够的了解，一时无法对自己的真实需求有一个明确的认识，往往会过分依赖于项目实施顾问提出的实施方案。结果在项目临近结束时，才发现系统的处理逻辑与自己的业务流程不匹配，或有部分自己需要的功能未能在系统中得以实现。此时再提出要对系统进行修改，追加功能，结果导致项目进度的拖延和投资的增加，甚至导致整个项目的终止。 其次，很多企业从选型，到组织实施都有一定程度的盲目性，很少有企业决策者充分认识到ERP项目是一个管理项目，而不仅仅是IT技术项目。因为ERP系统涉及了很多IT专业知识，不少的企业管理者对ERP项目有畏惧心理，常常听任IT专业技术人员去主导选型，或听任业务操作和基层管理人员去主导实施，在软件选型、供应商选择、实施者考察等方面缺乏管理高度、缺乏前瞻性，甚至有不少企业错误地认为所有供应商的解决方案都差不多，所以主要看产品功能、比价格高低，而忽略了最主要、也是最根本的：是否具有分析解决企业管理问题的咨询能力和用软件产品提升业务流程效率的实施经验，当然还有实现知识和技能转移的培训体系、系统上线之后的长期维护和有效服务能力等等。也有部分企业则高估了ERP系统的作用，认为ERP系统的上线运行能解决企业的所有问题，一旦发现ERP系统的价值实现还需要企业做很多的基础数据和业务流程梳理、管理措施配套、组织架构调整等，就担心打破了原有的运营平衡会出现失控的局面，就觉得难以接受了。 再者，从EPR项目的角度来看，最终的目标是根据客户需求定制一个用于企业信息化管理的软件系统，这就涉及到企业管理理念的变革，流程的新建、重组与再造及企业资源的整合，因此被称为“一把手”工程。但“一把手”工程本身就不可控；本论文由.51lunwen.整理提供对基础数据的唯一性、完整性、准确性要求不可控；因实施人员的素质因素使得实施质量不可控；因不同层次需求不一致，使得需求与验收标准不可控。这些因素又相互关联、相互作用，对其中任何一个因素的控制出了问题都可能引起一系列连锁反应，从而导致整个项目的不可控。 最后，对于项目管理者来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须与各相关人员进行信息沟通。沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中，人们往往感受不到沟通所起的重要作用。然而通过对失败项目的痛苦反思，却最能看出沟通不畅的危害。我们常常听到的典型例子是某某集团耗资几千万的ERP项目却最终弃之不用，原因是开发出的软件不是用户所需要的，没有提高用户的工作效率反而增加了他们的工作量。从这样的失败案例中不难看出，造成这种尴尬局面的根本原因是双方沟通的失败。 ERP项目虽然实施成功的几率不高，但成功的ERP项目却会给企业带来许多看得见的效益，它会使企业对市场的反应速度加快，产品生产周期加快，资金周转速度加快，客户满意度提高，产品质量提高，总成本降低，最终提高企业的竞争力。因此找到成功实施ERP项目管理的应对策略对各企业来说也是相当重要。从以往那些成功的ERP项目中，我们也不难发现一些共同的特点，由此可总结出一些共同的应对策略。 实施一个ERP项目对一个企业来说无异于一场深刻的管理革命，是一场耗资大、实施周期长、涉及面广的系统工程，因此需要进行战略规划，做好立项分析，包括对经费预算、过程控制、人力配备、组织保