第四章礼貌用语课件.ppt

*;*;引言： 我国是一个文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。“言为心声”，我们与他人交谈的语言要符合一定的礼仪规范，要学会恰当使用各种礼貌用语，这样才能建立起自身的完美形象。 ;礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明白已有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。;*; 首先我们要了解，姓名在世界各国的不同含义。一般讲姓名按构成和排列顺序大致可分为三类： 第一类：前姓后名，主要有亚洲一些国家，如中国、日本、韩国等，欧洲的匈牙利也同样。但日本的妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本人名字则不变；香港、台湾等地区的女???也有些结婚后，将夫姓加在自己姓名前。;第二类：前名后姓，主要是英国、美国等英语国家。法国人的姓名—般由两节或三节组成，前一、二节为个人名字，最后一节为姓；西班牙人的姓名常由三到四节组成，前一、二节为本人名字，倒数第二节为父姓，最后—节为母姓；俄罗斯人姓名由三节组成，分别为名字?父名?姓；阿拉伯人的姓名由四节组成，分别为本人名字?父名?祖父名?姓。另外，泰国等国家的姓名也是名字在前、姓氏在后的排列顺序。;*;*;2.职务称 在公务活动中，可以对方的职务相称。例如，“部长”、“经理”、“处长”、“校长”等等。 职务性称呼还可以同泛尊称、姓名、姓氏分别组合在一起使用。例如，“王经理”、“李校长”、“部长先生”等。 对职务高的官方人士，如部长以上的高级官员，不少国家可称“阁下”， “总统阁下”、“大使先生阁下”，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。但在美国和德国等国家没有称“阁下”的习惯，对这些国家的相应人员，应该称“先生”。;3.职衔称 交往对象拥有社会上受尊重的学位、学术性职称、专业技术职称、军衔和爵位的，可以“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“将军”、“公爵”等称呼相称。 这些职衔性称呼还可以同姓名、姓氏和泛尊称分别组合在一起使用，例如：“乔治?马歇尔教授”、“卡特博士”、“法官先生”等等。;4.职业称 对不同行业的人士，可以被称呼者的职业作为称呼。比如：“老师”、“教练”、“警官”、“医生”等等。对商界和服务业从业人员，一般约定俗成地按性别不同分别称为“小姐”、“先生”等。 5.姓名称 在—般性场合，彼此比较熟悉的人之间，可以直接称呼他人的姓名或姓氏。例如，“乔治?史密斯”、“张志刚”等等。中国人为表示亲切，还习惯在被称呼者的姓前面加上“老”、“大”或“小”等字，而免称其名，如“老王”、“小张”。更加亲密者，往往不称其姓，而直呼其名，如“志刚”、“立波”等等。;6.特殊性的称呼 对于君主制国家的王室成员和神职人员应该用专门的称呼。例如，在君主国家，应称国王或王后为“陛下”；称王子、公主、亲王等为“殿下”；有爵位的应称爵位或“阁下”。对神职人员应根据其身份称为“教皇”、“主教”、“神父”、“牧师”等等。 除以上常用的称呼外，在交往叶，还有以“你”、“您”相称的“代词称”和亲属之间的“亲属称”。社会主义国家和兄弟党之间，人们还以“同志”相称。;（二）称呼禁忌 交往中如称呼不当就会失敬于人，失礼于人，所以一定要注意称呼的禁忌。 1.错误的称呼 称呼对方时，记不起对方的姓名或张冠李戴，叫错对方的姓名，都是极不礼貌的行为，是社交中的大忌。尤其是外国人的姓名，在发音和排列顺序上同中国人的姓名有很大差别，如果没有听清楚或没有把握，宁可多问对方几次，也不要贸然叫错。对被称呼者的年龄、辈分、婚否以及同其他人的关系做出错误判断，也会出现错误的称呼，如将未婚妇女称为“夫人”等。;2.易产生误会的称呼 不论是自称还是称呼他人，要注意不要使用让对方产生误会的称呼，，如“爱人”，中国人爱把自己的配偶称为“爱人”，而外国人则将“爱人”理解为“婚外恋”的“第三者”；还有“同志”、“老人家”等易让外国人产生误会的称呼，不要使用。另外，也不要使用过时的称呼或者不通用的称呼，让对方不知如何理解。 ;3.带有歧视、侮辱性的称呼 在正式场合，不要使用低级、庸俗的称呼或用绰号作称呼。如“哥们儿”、 “姐们儿”、“死党”等等。不论在任何情况下，绝不能使用歧视性、侮辱性的称呼。例如：“老毛子”、“洋妞”、“死老头”等等。;*;*;问候礼仪的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之多结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的问候礼仪用语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。 　　 反之，在本该与对方见面问候几句的时刻，反而一言不发，则是极其无礼的。 ;中国传统的问候语及表达方式繁多，常