物业管理发展策略的现状分析论文.doc

物业管理发展策略的现状分析毕业论文 目 录 1 引 言 5 2 物业管理概述 6 2.1 物业管理的主要内容 6 2.2 物业管理的主要作用 7 2.3 物业管理的主要参与机构 8 3 中国物业管理发展概况 9 3.1 总体概况 9 3.2 中国物业管理发展存在的问题[6] 10 3.2.1 人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平 10 3.2.2 业主的物业知识缺乏 11 3.2.3 物业管理收费难是物业管理企业发展的羁绊 11 3.2.4 物业管理法制建设仍需进一步完善 11 3.2.5 地区间发展不平衡 11 3.3 中国物业管理发展的策略[8] 12 3.3.1 走专业化发展之路 12 3.3.2 走法制化发展之路 12 3.3.3 走集团化发展之路 12 3.3.4 走品牌化发展之路 12 3.3.5 走智能化发展之路 13 3.3.6 走“以人为本”的发展之路 13 4 物业管理的费用分析 14 4.1 物业管理费的介绍 14 4.2 物业管理服务与收费的关系分析 15 4.3 对物业管理低收费与零收费的理性思考 16 4.3.1 物业管理的“低收费、零收费” 16 4.3.2 “低收费、零收费”的对策思考 17 4.4物业管理费用收取存在的问题及对策 18 4.4.1 物业管理费用收取存在的问题[11] 18 4.4.2 解决物业管理收费难的对策 20 5 物业管理的发展趋势 23 5.1 中国物业管理体制发展前景预测[12] 23 5.2 物业管理行业重组发展的新趋势 23 5.3 新世纪中国物业管理的服务发展趋势 24 参考文献 26 致谢词 27 附录一: 英文参考文献节选的中文译文 28 附录二: 英文参考文献节选 29 1 引 言 物业管理在我国是一个新兴行业，而从物业管理行业本身来讲，又是一个极其复杂的综合性行业。中国物业管理经过二十多年风雨历程，已成为城市管理的重要组成部分，在人们生活中扮演着越来越重要的角色。物业管理企业在不停地发展中，积累了丰富的物业管理知识和经验。物业管理已脱离了看看门、扫扫地、修修屋的传统的房屋管理模式，成为一项涉及设备管理、房屋修缮、保安、清洁、绿化等多方面内容，涵括房地产、法律、建筑、工程、管理、服务等多种学科的具有独特运作规范的科学体系。随着物业管理逐步走向社会化、专业化、市场化，业主对物业管理的要求也愈来愈高。物业管理企业怎样进一步提高管理服务质量来满足业主日益增长的服务需求？如何才能在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？物业管理企业立足于市场、立足于业主的根本就在加强服务和细化管理。以往一些企业靠正确的决策，抓住市场空隙而获取暴利和快速成长的方法，在今天已经很难行得通。现在的企业间的竞争是核心能力的竞争，我国物业管理企业要想提升自己的核心竞争力，在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就必须向外国的先进企业学习，向内部管理要效益，提高组织绩效，通过绩效管理提升自身的核心竞争力。绩效管理是指通过对企业战略的建立，目标分解，业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略及目标的一种管理活动。入世后物业企业面临着严峻的挑战，如何把握“重要战略机遇期”，赢得主动，抢先发展，必须在提高企业核心竞争力上下功夫，而建设先进的绩效管理体系则是其中的重要环节。物业管理企业如何适应中国的国情，在我国的特殊社会、经济环境下建立完善的绩效管理体系，有效地发展组织绩效和员工绩效，是一个迫切需要解决的课题。本文从角度出发，拟从现状入手，分析目前行业绩效管理过程中存在的问题，进而提出优化行业绩效管理的几点建议 2.3 物业管理的主要参与机构 　　物业管理的主要参与机构： 物业管理工作内容复杂，涉及面广，往往难以由某个管理机构单独能够完成，而是由多个机构共同参与管理，最终实现管理目标。参与物业管理的主要机构包括： （1）房地产开发企业，房地产开发企业一种情况是作为物业管理的组织者（即自已组建或首次选聘物业管理企业）参与物业管理；另一种情况是，只要其手中拥有物业的产权，它就可作为业主之一参与物业管理。 （2）业主大会，作为物业管理中的最高权力机构，由全体业主（代表）组成的业主大会充分体现了业主的自治管理权，因而成为当然的物业管理参与者。 （3）业主委员会，由业主所选举出的代表组成的业主委员会，是业主大会的常设执行机构，代表业主对物业实行自治管理，同时协调处理好个人与公众利益的冲突。 （4）物业管理者，即可能是独立的物业管理公司、房地产开发企业下属物业管理部门，也有可能是由业主委员会组织的专业物业管理机构，它们都是直接从事物业管理的专门机构。 （5）各类专业服务公司，主要是指那些为物业管理工作配