第九章-保险代理从业人员职业道德课件.ppt

第九章 保险代理人员职业道德;课程大纲;第九章 保险代理从业人员职业道德;第一节 职业道德概述;;第九章 保险代理从业人员职业道德;第二节保险代理从业人员职业道德;;一、守法遵规;二、诚实信用;二、诚实信用;三、专业胜任;四、客户至上;五、勤勉尽责;六、公平竞争;七、保守秘密;守法遵规（遵守法律法规） 诚实信用（灵魂、核心、不强迫或诱导） 专业胜任（加强学习、提高技能、考试、 持续教育） 客户至上（期望的高低、服务客户） 勤勉尽责（忠诚服务、履行、所属机构） 公平竞争（竞争、加强交流合作） 保守秘密（双向保密）;课程大纲;1、我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是( )。 A《保险代理从业人员资格证书》 B《保险代理从业人员展业证书》 C《保险代理从业人员执业行为守则》 D《保险代理从业人员职业道德指引》; 2、从本质上看，保险代理从业人员的职业道德是（ ）。 A保险代理从业人员的职业素质 B保险代理从业人员的职业精神 C思想道德在保险代理职业生活中的具体表现 D社会道德在保险代理职业生活中的具体表现;3、保险行业自律组织制定的规范从业人员行为的规则对保险代理从业人员的行为所起的作用是（ ）。 A间接约束作用 B直接约束作用 C无限约束作用 D短暂约束作用;4、各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。这说明职业道德具有明显的（ ） A时代性特点 B实践化特点 C具体化特点 D职业性特点 ;5、根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，我国保险代理从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则，其具体内容是（ ）。 A客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密 B守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密 C守法遵规、诚实信用、专业胜任、独立执业、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密 D守法遵规、诚实信用、友好合作、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密;6、保险代理人从业人员职业道德的核心是（ ） A诚实信用 B守法遵规 C客户至上 D勤勉尽责 7、一般，“客户至上，勤勉尽责，公平竞争，保守秘密”这四条保险代理从业人员应遵循的职业道德原则被称为（ ）。 A守法遵循原则在不同方面的发展 B诚实信用原则在不同方面的发展 C友好合作原则在不同方面的发展 D专业胜任原则在不同方面的发展;8、根据中国保监会发布保险代理从业人员职业道德指引，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分七个道德原则中包括( ) A合作共赢原则 B诚实信用原则 C独立职业原则 D友好合作原则 9、保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险行业自律组织的规则。这所诠释的是职业道德原则中的( )。 A守法遵规原则 B诚实信用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则;10、保险代理从业人员在执行活动中应客观、全面地向客户介绍有关保险产品和服务的信息，不误导客户，如实告知所属机构与投保有关的客户信息。这所诠释的是职业道德原则中的( )。 A守法遵规原则 B诚实信用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则 11、保险代理从业人员正确处理与客户之前关系的基本准则是(A) A客户至上 B诚实信用 C遵纪守法 D勤勉认真;12、诚实信用作为保险代理人员遵守的职业道德原则，要求保险代理从业人员对( ) A保险人做到诚实信用即可 B投保人做到诚实信用即可 C被保险人做到诚实信用即可 D保险人和投保人、被保险人同时做到诚实信用 ;13、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于( )。 A执业活动的各个方面和各个环节 B准客户的开拓环节 C对技保人风险的分析与评估环节 D为被保险人投保方案的设计环节 ;14、保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。这所诠释的是职业道德原则中的( )。 A守法遵规原则 B诚实信用原则 C勤勉尽责原则 D专业胜任原则 ;课程大纲;知识点再回顾;课程大纲;保险代理从业人员分两类：保险营销员、保险代理机构从业人员 非专职与兼职 双向保守秘密 （两个指向）