第7章 员工激励课件.ppt

人力资源管理实用教程 吴宝华 第七章 员工激励 第一节 员工激励概述 第二节 激励的理论基础 第三节 员工激励的方法与技巧 案例 王老板的烦心事儿 王老板在业内一直颇受赞誉，他对员工的体恤也是人人皆赏。在10年前还是只有5个人的小公司时，王老板就把所有员工的利益放在了最重要的位置，他经常说：只要跟着我，我绝对不会让大伙儿失望，我喝粥，就让大伙儿吃饭，我吃饭，就让大伙儿吃肉。公司员工从5个人扩展到了20人、100人，可是王老板的方针依旧没有变，每个月拿薪水的时候，人人脸上都洋溢着笑意，王老板的“美名”一时之间无人不知。可是最近这种现象却悄然发生了变化，员工与老板之间也不再是那么亲密无间了，这是怎么回事呢？原来，经过多年的苦心经营，公司先后成立了多家附属公司，去年，王老板完成了一个重要的事情，正式成立了集团公司，所有的管理收归于下。这是一件大喜事，自然，王老板又想到要调节大家的士气。“咱们就来点直接的，涨工资！”。在一片欢呼声中，按照人力资源部高主任的建议，公司在短短1个月内就完成了薪酬体系的改革，当然最主要的是普调了大家的工资。可是工资调整后，王老板却发现员工的积极性似乎并没有显著的提高，有些人怨气似乎还很大，工作效率也没什么提高。更让他费解的是，到了年终一算账，工资开支增加了不少，可公司的整体利润却不升反降。面对这个难题，王老板发愁了，这问题到底出在哪儿呢？ 第一节 员工激励概述 一、员工激励的内涵 1.激励与员工激励 “激励”——通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。 员工激励——通过各种有效的激励手段，激发员工的需要、动机、欲望，形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。 第一节 员工激励概述 概念要点 (1)激励的出发点是满足组织成员的各种需要。 (2)科学的激励工作需要奖励和惩罚并举。 (3)激励贯穿于企业员工工作的全过程。 (4)激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标的统一。 一、员工激励的内涵 2.激励过程 3.员工激励的种类 (1)物质激励和精神激励 (2)正激励和负激励 (3)内激励和外激励 第一节 员工激励概述 二、员工激励的基本原则 1.目标结合原则 2.物质激励和精神激励相结合的原则 3.引导性原则 4.设置激励要公开、公平、公正 5.时效性原则 6.正激励与负激励相结合原则 7.按需激励原则 第一节 员工激励概述 三、激励的作用 1.吸引和留住优秀人才 2.开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧 3.留住优秀的人才 4.造就良性的竞争环境 第二节 激励的理论基础 一、内容型激励理论 二、过程型激励理论 三、行为改造型理论 第二节 激励的理论基础 一、内容型激励理论 研究重点——人的工作动机 1.需要层次理论——马斯洛 2.双因素理论——弗雷德里克·赫兹伯格 3.ERG理论克——雷顿·奥尔德弗 4.成就需要理论——戴维·麦兰克利 第二节 激励的理论基础 一、内容型激励理论 1.马斯洛的需要层次理论 人是有“需要的动物”，人类的需要产生了他们工作的目的和动机。这些需要就是管理者激励员工的着眼点。 第二节 激励的理论基础 第二节 激励的理论基础 第二节 激励的理论基础 第二节 激励的理论基础 第二节 激励的理论基础 二、过程型激励理论 研究重点——工作过程中的激励措施及其效果 1.期望理论——弗鲁姆 2.公平理论——亚当斯 3.目标设置理论——洛克 第二节 激励的理论基础 二、过程型激励理论 1.期望理论 动机水平（M） = 期望值（E）×效价(V) 第二节 激励的理论基础 本人报酬 他人报酬 本人代价 他人代价 第二节 激励的理论基础 3.目标设置理论 美国管理学兼心理学教授埃德温·洛克:员工们一旦接受具有一定难度而且具体的目标，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效。因此，重视并尽可能设置合适的目标是激励动机的重要过程。 第二节 激励的理论基础 三、行为改造型理论 研究重点——通过激励改造人们的行为 1.强化理论——斯金纳 2.挫折理论——亚当斯 第二节 激励的理论基础 三、行为改造型理论 1.强化理论 美国哈佛大学教授斯金纳:人的行为只是对外部环境刺激所做的反应，是受外部环境刺激所调节和控制的，改善刺激就能改变行为。 第二节 激励的理论基础 2.挫折理论 挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。 第三节 员工激励的方法与技巧 一、激励的方法 二、员工激励的技巧 1.事