02赢通实施流程V3.90.ppt

视易赢通管理系统 一、了解系统 1、赢通涉及的外设 2、赢通与点歌系统的搭配 3、赢通系统的安装 1.1赢通涉及的外设 1.2赢通与点歌系统的搭配 1.3赢通安装—安装环境 安装环境 1.3赢通安装—安装说明(1) 安装说明 “赢通”服务器推荐使用 Windows 2000 标准服务器中文版，服务器按照通常方法安装，不必设置成“域”服务器，安装“独立”服务器即可，除非特殊管理上的需要； 客户端(工作站)使用 Windows 98/Me/2000/XP，推荐使用 Windows 2000 个人/XP中文版，工作站按照通常方法安装。 服务器和客户端可以在同一台电脑上安装，比如用于测试、培训等用途，仍推荐使用 Windows 2000标准服务器中文版，该电脑按照通常方法安装，使用系统默认的“administrator”用户操作即可。 1.3赢通安装—安装说明(2) 安装类型 完全：一般是赢通服务器上安装 定制：部份安装，视主机用途选择所需的子系统安装； 安装过程(详见安装视频)： 子系统管理程序 安装数据库 加密狗驱动:SenseIV 2.x及注册视频 可视卡驱动:SMJ VisualCard 指纹驱动:Biokey 200/UareU 4000/4000B Sensor Driver BillSystem目录文件说明： BillServer：即“收银服务管理器视频”，赢通服务器所必须的文件，打开此窗口后，按“Ctrl”键后10秒内输入“evideo”可查询授权信息； 加密狗驱动：加密狗驱动安装包； FingerprintDriver：指纹驱动安装包； VisualCard：可视卡驱动安装包 二、赢通系统的导入 2.1导入工作涉及的主要三方 “视易”公司为保证“赢通”系统与用户的实际情况全面、完美的结合，全力协助用户结合自身的特点融合应用。为了尽量缩短实施周期，提高实施质量，结合赢通产品的特点，根据若干场子的导入经历进行了总结，希望对即将准备实施的同仁和场子提供参考。 为了方便描述整个流程，将涉及到的主要三方简称如下： 甲方：即娱乐场子，视易的最终用户； 乙方：即视易的各地办事处、渠道合作伙伴； 丙方：即视易公司总部。 2.2导入过程概述 三、售前支持 四、现场导入 1、导入工作的内容 2、导入方式 4.1导入工作的内容 “赢通”现场导入的过程大致分为：沟通、培训、模拟运行、(试)营业指导等几大步骤，每一步的工作内容分述如下： 沟通：“乙方”或“丙方”与“甲方”管理层接触，沟通如何高效、保质的融合导入赢通管理系统。参考丙方提供的“导入流程图”，结合现场实际情况，制定合理的导入计划和流程，并落实赢通系统所必需的各项基础数据及相关的参数配置； 培训：根据沟通阶段制定的培训计划，向各部门主管、基层员工进行系统理念、工作内容定义、软件操作、注意事项的培训； 模拟运行：根据甲方提供的各种基础数据、管理方式，配置搭建好系统后，召集业务流程中各关键部门员工，按照实际营业的环境进行拟真试运行，实现赢通管理系统与甲方具体管理流程、各岗位员工的深度结合。 试营业指导：在(试)营业期间，巡视各关键岗位对赢通系统的使用，及时纠错指导、答疑解惑，并协同现场管理人员处理相关问题。 4.2导入方式 根据甲方的试营业日期，乙方应提前一周亲临现场实施管理系统导入，但甲方现场施工进度以及管理层的配合程度会直接影响系统的实施质量。产生三种不同的结果： 非完全导入： 甲方因装修、设备、人员在试营业前一周内都未能充分准备，不能满足“赢通”导入实施的前提要求。此时只能根据现场的环境进行沟通和部分培训。该方式的环境不够真实，培训比较抽象，员工不能充分理解“赢通”理念，操作熟练度差，不能应对各种非常规的现场情况处理，很难保证试营业的顺利进行。 分阶段导入： 甲方现场装修、设备、人员都基本满足“赢通”导入实施的前提要求，能进行沟通、培训、模拟运行三个部分的导入工作。但因离试营业日期相对较长，容易造成员工对业务流程及操作产生遗忘，甚至还有人事变动，将对试营业产生不利影响。 一次性完全导入： 即场子装修基本进入尾声，培训条件相对成熟，与(试)营业紧密衔接，可一次性进行全面地沟通、培训、模拟运行，基本上能够马上(试)营业，乙方培训专员会继续留守现场跟踪，直至系统运转稳定，效果斐然。 能给甲方实现以上三种之一的导入结果，主要取决于甲方试营业前培训导入环境成熟度。当然，甲方可根据自身情况慎重安排培训导入时间，任选一种。 需要提醒的是：视易公司仅能给甲方提供一次全免费的现场导入机会，若甲方因各种因素需要附加的管理系统培训和导入，则需承担视易实施专员的差旅、住宿等培训费用。 五、培训 1、培训