酒店客房管理信息系统设计毕业论文.doc

酒店客房管理信息系统设计毕业论文 目 录 摘 要 - 1 - ABSTRACT - 2 - 目 录 - 4 - 一、引言 - 6 - （一） 项目开发背景 - 6 - （二） 项目开发目标 - 6 - （三） 项目开发的意义 - 6 - （四） 项目开发方法概述 - 6 - 二、系统分析 - 7 - （一） 可行性分析 - 7 - 1. 可行性概述 - 7 - 2. 管理上的可行性 - 7 - 3. 技术上的可行性 - 7 - 4．经济上的可行性 - 8 - （二） 组织结构分析 - 8 - （三） 功能需求分析 - 9 - （四） 业务流程分析 - 10 - 三、系统设计 - 7 - （一） 系统模块设计 - 13 - （二） 系统流程设计 - 14 - 1．数据库需求分析 - 15 - 2．数据库结构设计 - 15 - （四） 运行环境选择 - 18 - 1．软件支撑环境 - 18 - 2．硬件支撑环境 - 18 - 四、系统详细设计 - 19 - （一） 创建工程 - 19 - （二） 添加模块 - 19 - （三） 系统模块的设计 - 19 - 五、系统运行 - 22 - （一） 系统登录 - 22 - （二） 房客管理 - 24 - （三） 客房管理 - 31 - （四） 消费管理 - 32 - （六） 系统管理 - 35 - （七） 系统信息 - 37 - 运行设计 - 37 - 六、结束语 - 40 - 参考文献 - 41 - 一、引言 （一） 项目开发背景 经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单，实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。 （二） 项目开发目标 建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，进一步提高酒店的经济效益和现代化水平。帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化，规范化和自动化。 （三） 项目开发的意义 现在我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，因此它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。 （四） 项目开发方法概述 酒店客房管理信息系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的的理解，通过简单的系统分析，系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 二、系统分析 （一） 可行性分析 1.可行性概述 当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展，今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已成为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。 2. 管理上的可行性 在传统的酒店管理管理花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量系统提供各种查询功能以便及时了解提供各种查询功能以便情况中小型酒店企业的组织结构如下图所示： （三） 功能需求分析 本系统主要有以下功能要求： 1．用户登录模块，主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。 2．房客管理模块，该模块是本系统的核心所在。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理，其中包括： 预定管理模块，主要包括预定信息的登记，查看，删除等基本操作。 接待管理模块，主要用于客户入住信息的登记，查看，修改，删除等基本操作。 3．客房管理模块，该模块主要用于对客房的编辑操作和查看状态操作。客房的编辑操作主要有客房的添加，修改，删除等基本操作。 4．消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。 5．审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看，以便制定策略。包括客房状态报表查看