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迪彩化妆品有限公司体验营销及其实施策略浅析毕业论文 目录 摘要 I Abstract II 一．导言 1 （一）课题研究意义与目的 1 1.研究意义 1 2.研究目的 2 （二）课题研究方法与研究思路 2 1.研究方法： 2 2.研究思路 3 （三）文献综述 3 二．体验营销理论基础 5 （一）体验的含义及其产生过程 5 1.体验的含义 5 2.体验产生的过程 6 （二）体验营销的概念与特点 6 1.体验营销的概念 6 2.体验营销的特点 7 （三）体验营销的应用现状 9 1.国外应用情况 9 2.国内应用情况 9 三．迪彩体验营销的特征与策略分析 10 （一）迪彩体验营销的探索与建立 10 （二）迪彩实施体验营销的前提条件 11 1.外部市场条件 11 2.企业内部条件 11 （三）迪彩体验营销的特征分析 13 （四）迪彩体验营销的策略分析 16 1.品牌体验策略 17 2.情感体验策略 19 3.娱乐体验策略 21 四．迪彩体验营销存在的问题及其解决 24 （一）迪彩体验营销存在的问题 24 （二）迪彩体验营销的改进策略 25 （三）迪彩体验营销给日化及其他行业的启示 27 五．结论 29 一．导言 （一）课题研究意义与目的 1.研究意义 不同的经济形态下必然有不同的营销模式与之相适应（如图1所示）。经济发展经历过产品经济、商品经济和服务经济，现在正向体验式经济转变。这必然意味着企业营销模式的相应改变，即体验营销的到来与发展。 图1 经济阶段与营销模式 迪彩作为日化行业第一个实施体验营销模式的企业，除了追求企业效益与利润之外，更开始重视建立与顾客间的良好关系，并积极地以产品和服务为载体让消费者享受美好的体验。也正是因为如此，迪彩赢得了顾客忠诚与企业信誉，在激烈的市场竞争中赢得自己的一席之地，并领跑国内美、护发领域。结合迪彩这个实例对体验营销进行分析研究，其意义可以从以下两个方面来进行阐述。 第一，从消费者的角度来看。跨入21世纪后，消费者的消费需求和消费行为在很多层面上都发生了质的变化，消费者购买产品或接受服务不再是为了维持生存和发展，也不再是跟随大众品味、追求潮流，而更多的是寻求精神上与情感上的满足，“个性”、“独特”、“与众不同”是许多消费者尤其是年轻的消费群体所重视与追求的，这样的改变带动着整个消费者需求的核心价值观的变化。然而，与此相适应的却是产品与服务的不断同质化，传统营销观念与理论的根深蒂固，这样的市场消费环境致使消费者的多样化、个性化需求得不到满足，顾客价值得不到完全的尊重与开发。消费者消费观念与需求结构的改变对企业的产品开发与营销模式提出了新的要求，而体验营销作为体验经济的产物无疑是满足消费者情感满足与个性化需求的最佳营销方式。 第二，从企业的角度来看。一方面，在产品和服务同质化的今天，消费者却要求企业提供更高层次的特色产品，企业仅仅靠提供物美价廉的产品和周到的服务已经难以保持长久的竞争优势。另一方面，长期以来, 大规模的产品生产形成的规模经济促成了产品价格的下降,甚至形成了低价竞争策略是最有效的营销工具的观点。如何摆脱过于简单的价格竞争？这是摆在企业面前的一个难以解决的问题。为此，企业必须改变战略，从一味销售“产品”过渡到“以顾客为中心”，更加强调“服务”的价值，这样不仅可以满足消费者的个性化需求，同时也能起到给产品增值。那么，究竟该采用什么样的形式才能做到这一点呢？答案就是体验与体验营销。 迪彩的体验营销模式就是一个成功的案例，迪彩通过应用体验营销这个制胜法宝，不仅满足了消费者在美护发方面的多样化、个性化需求，而且赢得了市场与品牌知名度，在竞争白热化的日化领域逐步站稳了脚跟。可见，体验营销是企业在体验经济时代必要而且正确的选择。然而传统的营销观念却对营销方式的转变造成了阻碍与束缚，同时在体验营销的实际实施中也还存在着许多的困难与问题。由此，对体验营销模式进行深入的探讨与分析也就存在着理论与现实的双重意义，发展出新的营销思路，找出实施体验营销的正确模式与策略至关重要。 2.研究目的 （1）使包括迪彩在内的企业摆脱传统营销观念的束缚。这是发展体验营销必须首先解决的问题。本文通过对体验营销产生的大环境、必然性以及其基本含义的介绍，让企业对体验营销理论有一个基本的了解，并明确实行体验营销的必要性与必然性，从而走出传统营销理论的桎梏。 （2）探索实施体验营销的策略。结合迪彩实际情况，分析迪彩采用的体验营销策略以及它现在的模式还存在那些问题，并提出可能的解决方案。最终总结出迪彩模式尤其是营销策略上给其他企业的启示。 （3）找出打造成功体验营销的关键要素。怎样才能打造成功的体验营销模式，应该关注那些关键要素呢？这是进行本课题研究的又一目的所在。 以上三个方面就是笔者对本课题进行研究与探讨的目的，