绩效管理的现状评价及存在的问题毕业论文.doc

绩效管理的现状评价及存在的问题毕业论文 目 录 第一章 绪论 8 1.1论文研究的背景、目的和意义 8 1.1.1论文研究的背景 8 第二章绩效管理理论综述 9 2.1绩效管理基本概念 9 2.1.1绩效的含义 9 2.1.2绩效管理的含义 10 2.2绩效管理的关键业绩指标 10 2.3绩效管理的流程 11 第三章PA公司绩效管理现状评价 13 3.1公司现状 13 3.1.1公司简介 13 3.1.2人力资源状况 14 3.2 PA公司绩效管理中存在的问题 15 3.2.1缺乏科学的绩效管理系统，把绩效考核当成绩效管理 15 3.2.2缺乏科学的绩效指标体系 16 第四章PA公司绩效管理体系设计原则及思路 16 4.1设计原则 16 4.1.1与公司战略目标相联系的原则 16 4.1.2形成完整体系的原则 16 4.1.3重点突出、关键业绩为主的原则 17 4.1.4公平、公开、公正的原则 17 4.1.5成本最小、效率最高的原则 17 4.1.6简明、清晰和易操作的原则 17 4.2设计思路 18 4.2.1绩效标准做到具体、量化、易理解 18 4.2.2在全面考核的基础上强调对任务绩效的考核 18 4.2.3发挥绩效计划的重要作用 18 4.2.4强调绩效沟通的作用 18 4.2.5重视绩效反馈面谈 19 4.2.6合理运用绩效考核的结果 19 第五章PA公司绩效管理体系设计 20 5.1工作分析 21 5.2关键绩效指标体系设计 22 5.2.1关键绩效指标体系构成 22 5.2.2确定关键绩效指标 22 5.3确定考核周期 23 5.4确定考核评价主体 24 5.5绩效管理工作流程 26 5.5.1绩效计划 26 5.5.2 绩效计划的实施与管理 28 5.5.4绩效反馈与面谈 31 5.5.5绩效结果的应用 33 结 论 34 参考文献 35 第一章 绪论 1.1论文研究的背景、目的和意义 1.1.1论文研究的背景 21世纪是知识经济时代，随着经济竞争的加剧，人们越来越认识到，人力资源是当代经济发展的第一资源。人力资源管理是企业管理的核心内容之一，而绩效管理又是人力资源管理的核心问题。 传统的绩效考核体系只重视员工绩效考核本身，是一种事后评估，而绩效管理是一个系统的控制过程，它是企业将战略转化为行动的过程，是企业战略管理的一个子系统，其深层目标是基于企业的发展战略，通过员工与管理者持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。 1.1.2 论文研究的目的与意义 绩效管理是人力资源管理的核心工作。它是以目标为导向，将企业要达到的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，并通过有效的薪酬激励机制，改善员工在组织中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项工作目标的程序和方法。它是一个持续的循环过程，由员工和管理者共同协作完成。 树立正确的绩效管理观念，建立科学、完善、有效的绩效管理体系对于企业的经营发展具有重要作用，这是本文讨论的目的和意义所在。 第二章绩效管理理论综述 2.1绩效管理基本概念 2.1.1绩效的含义 绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效；从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺；从社会学角度看，绩效意味着每一个社会成员按照其社会分工所确定的角色承担的职责。 根据所处的时期和发展阶段不同以及针对的对象不同，绩效的含义也不尽相同。表2-1中说明了五种绩效主要定义的适用情况。 表2-1绩效定义适用情况对照表 绩效含义 适应的对象 适应的企业或阶段 1、完成了工作任务 ·体力劳动者 ·事务性或例行性工作的人员 2、结果或产出 ·高层管理者 ·销售、售后服务等可量化工作性质的人员 高速发展的成长型企业强调快速反应，注重灵活、创新的企业 3、行为 ·基层员工 发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范，注重规则的企业 4、结果+过程（行为/素质） ·普遍适用各类人员 5.做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益） ·知识工作者，如研发人员 2.1.2绩效管理的含义 所谓绩效管理，是在特定的组织环境中，与特定的组织战略、目标相联系的对雇员的绩效进行管理，以期实现组织目标的过程。在绩效管理思想发展过程中，对绩效管理的认识主要有以下三种观点： 第一种观点是绩效管理是管理组织绩效的系统。其核心在于决定组织战略以及通过组织结构、技术事业系统和程序等来加以实施。 第二种