各位同学因为今天（6月13日）临时接到市电大通知,期.docVIP

各位同学：因为今天（6月13日）临时接到市电大通知，期末复习范围有所变动，请各位同学不要按照原先划定的复习范围和复习重点进行复习，原先勾出的重点无效，请大家全面复习（发给大家的资料要全部理解、记忆和消化）。（注：除了论述题可以确定还是原来的复习重点，即试论述现代组织和未来组织创新的趋势。除此题之外，其余的题目均有可能做了调整，所以请大家全面复习。考试的时候请学生尽量不要留空白卷，按自己的理解尽自己的能力答题）。 为此，我将我们考试的简答题和案例分析整理给大家，希望大家认真复习，考试的时候尽量写满内容，不要留空白，因为时间紧促，我与主持老师沟通后，她讲也会体量大家的，所以请各位同学尽自己最大的能力答题。 三、简答题 1、组织发展趋势的内容主要有哪些？p208（参照学习指导） 答：组织发展趋势涵盖组织体系、组织结构、组织管理的发展趋势等三方面的内容。（1）组织体系的发展趋势。作为组织，既有独立性又有依存性。在组织的不同发展阶段，这两种属性的表现是不同的。在现代社会以至未来社会中，组织已经表现出分化和一体化相统一的趋势。一方面，组织的分化，体现在组织有从大型化向中小型转变的趋势。另一方面，整个社会的组织有一体化加强的趋势，即高度分化而又独立的组织。（2）组织结构的发展趋势。传统的社会组织大多自上而下地统一划分管理层次和管理幅度，具有等级分化的金字塔式的内部结构。现代的社会组织随着结构形式多样化的发展，不同程度地从集权走向分权。未来的组织结构将在权力结构、信息沟通结构等方面出现新的重要变化。（3）组织管理的发展趋势。未来组织管理方式的发展受到下列因素的影响：急速变化的环境；组织活动的扩展；技术变革的加速；社会的变化；发展民主—人道的系统。 2、组织设计的基本形式有哪些？p210（参照学习指导） 答：组织设计的基本形式：（1）直线制结构；（2）职能制结构；（3）直线职能制结构；（4）事业部制结构；（5）矩阵制结构；（6）立体的多维结构。 3、西方有关人性假设的理论有几种？他们的观点是什么？p56（参照课本） 答：西方有关人性假设的理论有四种。 第一种为“经济人”与“X”理论，主要观点是：一般人的天性是懒惰的，想尽量逃避工作，一般人没有什么雄心，宁可受别人指挥而不希望承担责任。一般人生来以自我为中心，对组织目标并不关心。一般人缺乏理性，本质上不能自律。所以只有少数才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力，才能负起管理的责任。 第二种为“社会人”与人际关系学派，主要观点是：员工不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重，社会需求不仅包括物质享受，更重要的是良好的人际关系、和谐的群体氛围。 第三种为“自我实现人”与“Y”理论，主要观点是：人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能。一般人在适当的条件下，不仅接受责任，而且更寻求责任。一般人对目标的承诺程度，取决于达到目标时所获得的报酬。大部分人都有相当丰富的想象力、智能和创造力，可以用来解决组织小的问题，并非少数人才具有上述能力。 第四种为“复杂人”与超“Y”理论，主要观点是：人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人类社会的发展和社会生活条件的变化而变化。由于人们的需要不同，其各自的动机结构也不相同，而且动机与动机交互作用形成复杂的动机模式。一个人是否感到满足并献身于组织的事业，决定于他本身的动机结构及他与组织之间的交互关系。 4、如何加强团队建设？p211（参照学习指导） 答：团队建设是指有意识的在组织中努力开发有效的工作小组。加强团队建设，需要从以下几个方面着手：（1）加强对团队的必要领导和管理，避免优柔寡断。（2）完善管理指标，明确工作职责，提高团队效率。（3）制定团队远景目标，帮助成员熟悉团队战略。（4）防止团队的文化冲突，实现差异文化的相互尊重和认同。 5、解决组织冲突的方法有哪些？p212（参照学习指导） 答：组织冲突诚然有破坏的一面，但对其不能一概排斥或反对，重要的问题在于如何学会控制和驾驭冲突。解决组织冲突有三种方式：第一、面对问题或解决问题；第二、润滑双方分歧；第三、强迫执行。对于可能带来不利后果的冲突，组织的管理者应该提前识别冲突的可能性，并采取切实的措施去预防这些冲突的发生。在这方面，组织理论家们为管理者开出这样的药方：（1）设置超级目标 （2）找出共同的“敌人” （3）加强沟通和交流 （4）组织重构 （5）求助于外在力量，包括a、委任开明的管理者；b、重新编组；c、适当的鼓励竞争；d、提出惊人的消息。在解决组织冲突的过程中，尤其要注意区分破坏性冲突和建设性冲突。对于破坏性冲突，一方面要加强团体之间的相互联系与沟通，强调组织的整体目标，消除成员的心理隔阂；另一方面要适当发挥组织权威的作用，把问题解决在萌芽状态。对于建设性冲突，