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電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 電子以物易物與線上協商 1/2 電子以物易物與線上協商越來越受歡迎的電子商務 線上以物易物 電子以物易物是指線上進行的以物易物，能藉由吸引較多參與者來改善媒合過程。 快速媒合 以點數或代幣、電子錢包(悠遊卡) 網站財務務必安全，使用者才能獲保障 C2C以物易物交易市集(p72) 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 電子以物易物與線上協商 2/2 線上協商 動態定價也可以經過協商來決定，協商後的價格通常用於昂貴或特殊商品上、在大量採購時也很常用協商價格、付款與信用協商。 可能促進線上協商的因素為(1)產品和服務為套裝與客製化；(2)電腦科技加速協商過程；(3) 搜尋和比價的軟體代理人，提供高品質的客戶服務與可協議價格的基礎。 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 無線環境下的電子商務：行動商務與區位商務 行動商務是指透過無線設備或可攜式設備來進行電子商務。 區位商務是一種行動商務，其目標為即時得知消費者偏好、需求及地點（如全球衛星定位系統(GPS)）的應用。 區位商務(l-commerce): 行動商務將侷限於能上網的行動設施的限制，因此將交易鎖定在特定的地點，特定的時間叫做區位商務。 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* i-mode：成功的行動入口網 以下為i-mode的有趣應用 購物指南 地圖與交通 訂票 新聞與報導 個人化電影服務 娛樂 用餐或預約 額外服務 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 網際網路生態體系 競爭因素 因為線上交易具備下列特性，使得電子商務競爭非常激烈： 買方的搜尋成本較低廉 迅速的比較 較低的價格 客戶服務 利基市場，是指在市場中通常被大企業所忽略的某些細分市場 進入門檻降低 虛擬合夥關係增加 市場利基充足 差異化與個人化 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* Portor的企業競爭力分析 圖 2.6 Portor的競爭力模式：網際網路如何影響企業結構 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 電子商務對交易流程與機關組織的影響 圖 2.7 影響分析的架構 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 電子市集對B2C直接行銷的影響 1/2 產品促銷：電子市集的存在提高商品與服務藉由直接行銷的促銷機會。 新銷售通路：直接接觸到消費者以及電子商務的雙向溝通特性。 直接節省：對發送訊息者而言，透過網際網路傳遞資訊給消費者，可直接降低成本。 縮短循環時間：數位商品與服務的傳遞時間可以縮短到數秒。 改善客戶服務：客戶服務可以透過讓客戶在線上找到詳細資訊而大幅改善。 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 電子市集對B2C直接行銷的影響 2/2 品牌或企業形象：在網路上，新成員可以快速建立品牌形象。 客製化：使商品與服務的客製化變為可行。 廣告：隨著直接行銷與客製化而來的是一對一或直接廣告。 訂單系統：線上訂購的方式要比過去接單的方式有顯著改善，縮短流程時間並減少錯誤。 行銷作業：直接電子行銷正在改變傳統行銷。 易親近：不論何時何地都便於進入市場的特性，提高電子市集吸引力。 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 表 2.3 行銷面向的改變 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 變動中的組織 1/2 技術與組織學習 電子商務的迅速進步將迫使公司面對適者生存、不適者淘汰的競爭。為了求生存，公司將必須快速學習並採納新科技。因此公司將有機會實驗新產品、服務及經營模式，而這些可能帶來策略上與結構上的改變。 新技術將需要新的組織結構與方法的支援。公司的電子商務單位應直接向資訊長報告，而非向業務或行銷副總報告。 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 變動中的組織 2/2 工作本質改變 在數位時代，有些工作與僱傭的本質將需重建；公司減少員工數量到剩下核心幹部，並將工作外包給薪資比自己國家低的勞工。 數位時代工作者將必須是彈性的；少數人會從事傳統眼光中真正有保障的工作，而多數人則會樂意並能夠持續學習、適應、做決定。 數位時代的公司將必須視其核心幹部員工為最重要的資產，要持續培育、充實員工，並提供任何可能的方式來擴展他（她）們的知識與技能。 電子商務?Chapter 2?電子市集：結構、機制、經濟與衝擊 2-* 重新定義組織 1/5 新的與改良的