电子商务的资讯流与物流.ppt

第四章 電子商務的資訊流與物流 4-1 電子商務四流 電子商務所包含的層面很廣，要了解其整體架構需要從其構成內涵的商流、金流、物流與資訊流等四個構面來看。 1.商流 2.金流 3.物流 4.資訊流 4-2 電子商務物流 為電子商務提供的物流系統，我們稱之為電子商務物流，其內涵仍是包括B2B中的批發物流及零售物流，以及B2C中的消費者物流。 4-2-1物流概念的産生與發展 1935年，美國銷售協會最早對物流進行了定義：“物流（Physical Distribution）是包含於銷售之中的物質資料和服務，與從生產地到消費地點流動過程中伴隨的種種活動”。 4-2-2 物流配送的發展 物流配送經歷和正在經歷三次革命： 1.初期階段就是送物上門 2.第二階段是電子商務物流 3.第三次物流革命就是物流配送的資訊化及網路技術的廣泛應用所帶來的種種影響，這些影響是有益的，將使物流配送更有效率。 物流中心 物流中心係指具備聯結製造商與消費者、滿足多樣少量之消費需求、縮短流通通路 及降低流通成本等機能，從事商品之加工、處 理、倉 儲、分類、 配送等作業者 。 物流中心具有縮短上、下游產業流通過程，減少產銷差距之中介機能，亦可進行水平關係之同業、異業交流整合支援，以合理降低成本。 傳統物流方式與現代化的物流中心之比較 電子商務物流配送 物流系統資訊化 物流配送中心的運作類型 1.以製造商爲主體的配送中心 2.以批發商爲主體的配送中心 3.以零售業爲主體的配送中心 4.以倉儲運輸業爲主體的配送中心 4-2-3 物流管理 縱觀國際，任何傑出成熟的企業體，除了要靠具備專業素養的同仁夥伴和完備的設備體系外，最重要的還是必須要擁有強而有力的後勤支援體系。而在目前市場的通路競爭中，「完善的物流管理支援」則扮演了決定成功的重要關鍵。 物流管理的定義 所謂物流管理是指在社會再生産過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。 物流管理的內容 （1）對物流活動諸要素的管理，包括運輸、儲存等環節的管理。 （2）對物流系統諸要素的管理，即對其中人、財、物、設備、方法和資訊等六大要素的管理。 （3）對物流活動中具體職能的管理，主要包括物流計劃、品質、技術、經濟等職能的管理等。 物流系統可以加快對消費者的需求回應 物流系統化的內容 （1）大量化 （2）共同化 （3）短路化 （4）自動化 （5）資訊化 4-2-4 傳統物流模式 美國的物流配送業發展起步早，經驗成熟，尤其是資訊化管理程度高，對我國物流發展有很大的借鑒意義。美國連鎖店的配送中心主要有批發型、零售型和倉儲型三種類型。 4-2-5 物流對電子商務的重要性 （1）物流是電子商務的重要部分 電子商務透過採用現代資訊技術手段，以數位化通信網路和電腦裝置替代傳統交易過程中用紙張來存儲、傳遞、統計、發佈等環節，實現商品和服務交易以及交易管理等活動的全部過程無紙化，並達到高效率、低成本、數位化、網路化、全球化等目的。 （2）物流是電子商務概念模型的基本要素 對於少數商品和服務來說，可以直接透過網路傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、資訊諮詢服務、有價資訊軟體等。而對於大多數商品和服務來說物流仍要經由實體方式傳輸，但由於一系列機械化、自動化工具的應用，準確、及時的物流資訊對物流過程的監控，將使物流的流動速度加快、準確率提高，能有效地減少庫存，縮短生産周期。 (3)物流是電子商務成功的關鍵 物流是電子商務中實現以“以顧客爲中心”理念的最終保證，缺少了現代化的物流技術，電子商務給消費者帶來的購物便捷等於零，消費者必然會轉向他們認爲更爲安全的傳統購物方式。 4-2-6 電子商務物流的特性 電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發展，使物流具備了一系列新特色。 （1）資訊化 （2）自動化 （3）網路化 （4）智慧化 （5）彈性化 4-2-7 電子商務物流解決方案 1.物流委外 2.第三方物流 3.第四方物流 物流委外 一家或多家企業將部分或全部的物流相關作業與規劃交由專業物流公司辦理，是一種企業間合作分工經營管理模式。 第三方物流 第三方物流（ Third Party Logistics，3PL ）一詞於 1980 年代末、1990年代初期開始流行，是指企業將大量的物流活動委由第三方物流業者來提供。許多企業選擇與第三方物流業者合作主要是為了能專注於核心能力，而物流並非它們的核心能力。 第四方物流 一般而言，第三方物流業者缺乏經營跨整個供應鏈的策略性專業知識，以及真正整合供應鏈中各個流程的技術，