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沟通方法 第 3 页 沟通技巧 协商技巧 1、协商的技巧 登门技巧 门前技巧 折扣技巧 滚雪球 小要求+大要求 大要求+小要求 大要求+折扣 低要求+砝码 小结 沟通协调训练： 沟通方法—— 沟通技巧—— 协商技巧—— Thanks 大庆石化公司培训中心 whitesnow-lixue321@163.com 李 雪 * * 大家好，我是来自培训中心的李雪，今天要跟大家一起来分享的课程是演讲技巧训练。 我们今天要讲关于演讲的三部分内容，分别是演讲准备，演讲技巧，演讲风格 演讲准备，我们归纳为三条，积累与训练，增强自信心，纲要提示法 苏炳添图片，克服恐惧 社会交换理论认为一个人不希望被人利用，也不希望占别人的便宜。 社会交换理论认为一个人不希望被人利用，也不希望占别人的便宜。 心理学的联结原则表明，人们往往喜欢那些与美好记忆相联系的人。 眼睛表笑，眉毛压低，严厉注视，嘴巴紧闭成一条狭长直线 我喜欢你，微笑，注视良久，我不喜欢你，注视他处，语气平板，身体转向别处。人际距离与人友善亲密时，选择较小的距离，目光接触，缺少目光 接下来让我们来看几个演讲技巧 一般一个人的幽默能力和其智商成正比关系。你们终于看到我了。我今天准备了一些金刚怒目的话，也有一些菩萨低眉的话，但你们这么热情，我应该说菩萨多一些，演讲 最害怕四种人，一种是根本不来听演讲的，一种是听了一半去厕所的，一种是去厕所不回来的，一种是听演讲不鼓掌的。 一般一个人的幽默能力和其智商成正比关系。你们终于看到我了。我今天准备了一些金刚怒目的话，也有一些菩萨低眉的话，但你们这么热情，我应该说菩萨多一些，演讲 最害怕四种人，一种是根本不来听演讲的，一种是听了一半去厕所的，一种是去厕所不回来的，一种是听演讲不鼓掌的。 一般一个人的幽默能力和其智商成正比关系。你们终于看到我了。我今天准备了一些金刚怒目的话，也有一些菩萨低眉的话，但你们这么热情，我应该说菩萨多一些，演讲 最害怕四种人，一种是根本不来听演讲的，一种是听了一半去厕所的，一种是去厕所不回来的，一种是听演讲不鼓掌的。 我们分析一些典型的演讲风格，并不是区分好坏，而是看你自己究竟适合哪一种。你听着哪一种更让你舒服，你更喜欢，你就往哪个方向去培养自己的演讲风格 青年素质提升课堂之—— 培训中心党校与企业管理教研室 李雪 沟通协调训练 沟通协调训练 第 1 页 课前游戏 第 2 页 前言 秋 吴城邗 沟通江淮 ——左传 沟通: 思想、信息、情感的传递和理解。 协调: 彼此交换意见 ，以保持双方的和谐与平衡，互相理解和支持。 目录页 协商技巧 沟通方法 沟通技巧 过渡页 一、沟通方法 1、沟通心理 2、沟通语言 3、身体语言 沟通语言 第 1 页 沟通技巧 协调方法 沟通的基本原则是真诚。 1、心理语言 以真实肝胆待人，事虽未必成功，日后人必见我之肝胆； 以诈伪心肠处事，人即一时受惑，日后人必见我之心肠。 ——清代金缨《格言联璧》 沟通语言 第 2 页 沟通技巧 协调方法 沟通的重要语言是自信。 1、心理语言 深窥自己的心， 而后发掘一切的奇迹在你自己。 沟通语言 第 3 页 沟通技巧 协调方法 沟通的最终目的是双赢。 1、心理语言 一个人不希望被人利用， 也不希望占别人的便宜。 沟通语言 第 4 页 沟通技巧 协调方法 语言清晰、准确。 2、沟通语言 想好再说 有理有据 逻辑正确 沟通语言 第 5 页 沟通技巧 协调方法 语气理性、客观。 2、沟通语言 少讥笑，多赞美。 少批评，多鼓励。 少情绪性，多就事论事。 少破坏性，多建议性。 少盖棺定论，多事实陈述。 不要突然提高分贝，始终温文尔雅。 沟通语言 第 6 页 沟通技巧 协调方法 表达情绪 3、身体语言 喜悦 愤怒 悲伤 欢乐 沟通语言 第 7 页 沟通技巧 协调方法 表达态度 3、身体语言 表情语言 人际距离 目光接触 过渡页 二、沟通技巧 1、善用幽默 2、学会倾听 3、讲究技巧 沟通语言 第 1 页 沟通技巧 协调方法 幽默是沟通的智慧 1、善用幽默 今天，您幽默了吗？ 最上乘的幽默，自然是表示 “心灵的光辉与智慧的丰富”。 ——林语堂 沟通语言 第 2 页 沟通技巧 协调方法 倾听是沟通的境界 2、学会倾听 倾听的态度 倾听的方法 倾听的雷区 沟通语言 第 3 页 沟通技巧 协调方法 技巧是沟通的火花 3、讲究技巧 劝诫的技巧； 批评的技巧； 汇报的技巧。 过渡页 三、协商方法 1、协商的策略 2、协商的情境 3、协商的技巧 沟通方法 第 1 页 沟通技巧 协商技巧 协商结果可以取得双方利益的共同最大化。 1、协商的策略 最有利