国立科学工艺博物馆新进人员服务须知(另开新视窗).doc

目 錄 國立科學工藝博物館新進人員服務須知使用說明 2 壹、本館使命及願景 3 貳、本館之設立宗旨及沿革 3 參、本館主要職掌業務 3 肆、本館成立之法令依據 4 伍、本館簡介 4 一、北館及南館簡介 5 二、北館各樓層簡介 11 三、本館展示內容與方向 12 四、本館資訊活動公告系統 13 五、本館交通位置 13 六、停車指南 14 七、我們的服務陣容 15 八、為民服務業務現況：無微不至、貼心感動民眾 16 九、賞心悅目、塑造優質環境 19 十、便捷快速、提供多樣服務 20 國立科學工藝博物館簡易Q ﹠A建議 23 員工個人電腦使用作業注意事項 25 國立科學工藝博物館新進人員基礎服務測驗（範例） 26 國立科學工藝博物館新進人員服務須知使用說明 106年3月1日修正 一、為使第一線服務人員及新進同仁得以迅速掌握館內各項設施及活動訊息，提供到館參觀民眾良好服務品質，自97年10月1日起實施新進人員自修學習暨考核制度。 二、本館第一線服務人員及新進人員（含臨時人員、實習生、見習生、志工等）於報到前先行學習「國立科學工藝博物館新進人員服務須知」及測驗題庫，於報到一週內由各用人組室辦理測試，測試成績至少90分以上，並將測驗結果通報單於3日內送人事室備查。 三、各組室窗口人員如於展示或服務資訊有所更新時，請將服務須知內容及題庫需增刪事項整理後傳送人事室彙整更新。 四、「國立科學工藝博物館新進人員服務須知」下載路徑： （一）館外：本館首頁.tw/--單一窗口服務--書表下載--新進人員服務須知。 （二）館內： 1.本館員工資訊系統整合入口網 (MIS)--學習資源--新進人員學習網--10新進人員服務須知。 2.EIP員工入口網--網路資源--數位學習--10新進員工學習網--新進人員服務須知。 ~~親愛的朋友，歡迎您加入科工服務團隊~~ 壹、本館使命及願景 一、我們的使命 （一）培養人人都是科學人。 （二）讓「科工館」成為大家都喜歡來，常常來，來了還想再來的博物館。 二、我們的願景： 以“科技生活化、生活科技化”、“科學體驗、體驗科學”，邁向綠博物館的願景。 三、品質政策：友善、專業、創新。 四、服務態度：微笑、熱忱、主動、耐心、當責。 五、我們的服務三部曲： （一）我只在乎你—以客為尊。 （二）何日君再來—再訪率。 （三）路邊的野花不要採—忠誠度。 五、營運精神：科學體驗、體驗科學。 貳、本館之設立宗旨及沿革 國立科學工藝博物館（以下簡稱本館）為國立社會教育機構，建館宗旨係教育部為辦理應用科技文物與資料之蒐集、研究、典藏、展示、出版及對大眾、各級學校科技教育之推廣、協助等有關業務所設置。為68年行政院頒定12項建設計畫-中央文化設施項目之一，75年8月4日正式成立籌備處；78年10月2日動工興建，86年1月1日正式成立為「國立科學工藝博物館」；86年11月9日正式開館。內部設有蒐藏研究組(92年8月5日增設)、展示組、科技教育組、公共服務組、秘書室（含87年7月16日成立任務編組之資訊小組）、人事室、主計室等7個單位，在永續發展理念基礎下，積極從館務運作，落實環境、社會、經濟和文化四大永續面向，另為倡導節能減碳新生活，以綠行動建構「科技生活化、生活科技化」的「綠博物館」為願景，進而成為大家最喜歡來的科學博物館。 參、本館主要職掌業務 科技文物之蒐集、典藏、鑑定、研究與圖書出版等業務之規劃、執行及推廣。 科技文物展示與劇場之規劃、設計、製作、維護、管理及交流合作。 科技教育之規劃、執行、推廣與相關研究及合作交流。 公關行銷、觀眾服務、導覽解說、社區關係發展、志工管理等公共服務之規劃、研究、執行及推廣。 其他有關科技文物事項。 肆、本館成立之法令依據 　　國立科學工藝博物館係於民國75年8月4日成立籌備處；78年10月2日動工興建，86年1月1日以暫行組織規程暨人員編制表成立為「國立科學工藝博物館」(以下簡稱科工館)；86年11月9日正式開館。科工館暫行組織規程暨人員編制表係奉教育部85年12月30日台（85）參字令訂定發布，置館長、副館長各1人，其下設展示組、科技教育組、公共服務組、秘書室、人事室、會計室等單位，另基於館務發展需要以任務編組方式，於87年7月16日成立資訊小組，90年2月1日成立蒐藏研究小組。嗣後科工館暫行組織規程再經教育部92年8月5日台參字第0920113739A號令修正發布，於92年9月1日正式增設蒐藏研究組，並經考試院92年9月22日考台組貳一字第09200079281號函復同意核備在案。而自民國102年1月1日起，科工館更配合行政院組改正式成為教育部部屬三級機構，科工館組織法於101年2月3日奉總統華總一義字第10100022841號令制定，並奉行政院101年3