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选人篇 ——IBM 的招聘经 IBM公司简介 International business machines corp.,国际商业机器公司，简称 IBM，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公 司，截至2005年，拥有全球雇员31万多人，业务遍及160多个国家和 地区。2004年，IBM的全球营业收入达到965亿美元。 1979年重返中国以来，IBM的各类信息系统已成为中国金融、电信、 冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等许多重要业务领域中最 可靠的信息技术手段，在多个重要领域占据着领先的市场份额，包括： 服务器、存储、服务、软件和笔记本电脑等，客户遍及中国经济的各 个领域。 对于IBM在中国的出色表现和突出贡献，媒体给予了十分的肯定。IBM 先后被评为“ 中国最受尊敬企业”、“ 中国最受尊敬的外商投资企业”、 “ 中国最具有价值的品牌”、“ 中国最佳雇主”等。IBM大中华地区董事长 兼首席执行总裁周伟昆先生从2001-2004年连续被评为“年度IT财富人 物” 。2004年，IBM（中国）有限公司被《财富》杂志中文版评选为“ 中 国最受赞赏的公司”，并荣居榜首。 张 榕 人力资源管理专家，现任 IBM（中国）有限公司大中 华区人力资源规划经理。自 1996年加入IBM，至今已近 九年。在人力资源管理领 域，尤其是招聘方面，具有 深厚的造诣。 张榕在会议现场 《选人篇》内容提要 第一章：招聘的发展趋势 第二章：招聘观念 第三章：招聘程序与方法 第四章：做个有成就感的HR 第一章：招聘的发展趋势 一、招聘越做越深； 二、四招让HR成为业务部门的伙伴； 一、招聘越做越深 IBM公司已经经营了近百年，有许多东西经得起历史的考验，张榕女 士在这里做了近九年的招聘工作，当问及她最深的感受是什么时，她 是这样阐述的： 招聘工作有一个不断演变的过程：加入公司的时候，从事具体的招聘 工作，按现成的招聘流程和方法做。 随着公司业务的不断发展，有了新的认识。在业务部门做自己的人力 资源规划时，需要我们提供详细、专业的人才市场数据，需要听取我 们的意见。比如招聘，有多少比例应该来自校园，多少比例应该来自 社会，又有多少可以来自内部的职位轮换？根据这些因素，分析他们 需要储备哪种人才，这些人才如何进一步发展等等。因此，在前端就 需要我们与业务部门多次沟通，然后根据共同制定的人才战略，确定 有效的人才发掘方法。 一、招聘越做越深 另外，公司对人力资源部的考核和评估更加严格和专业化。在招聘效 率、人才素质、招聘成本等方面都有了很清晰的要求，再不是只要把 人招进来就行了。 总起来说，HR的工作，不仅从广度方面，而且从深度方面都有了很大 的变化。虽然我在IBM做了近九年的时间，但是还是觉得时间过得非 常快，每年还会有很多新的东西要学习，这就是我最基本、最深刻的 一个感受。 一、招聘越做越深 分析1：一个很重要的问题：过去招聘到劳动力市场上找人，随意性强。 而IBM的招聘已经上升到了公司战略层面，选对人是支撑公司实现战 略目标很重要的一个环节。 分析2：现在招聘工作更广更深：过去组织相对稳定，现在企业不断变 革，不断战略转型，组织对人才需求的不确定性也越来越大，这就要 求企业在吸纳人才、应用人才方面必须更有前瞻性。 分析3：组织和人的信息越来越不对称。广度：招聘人才的渠道、组织对 各种人才的需求发生了变化；深度：招聘的方法、技术，越来越专业 化，对招聘人员的素质要求越来越高。综上，招聘确实日益上升到能 够决定企业战略的层面，所以 “招对人比培养人更重要”，要求在选对 人的基础上，再去谈培养人。 ——如果我们培训一只鸭子学上树，不如在开始就招聘一只猴。 二、四招让HR成为业务部门的伙伴 一般来说，业务部门对于人才的需求以及职位的任职要求较少听取人 力资源部的意见，在IBM是怎样让业务部门确实感觉到人力资源部门 所起作用的呢？ 张榕支招： ——要靠专业的素养和能力； ——要有主动服务的态度； ——要善于沟通；