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服务规范服务意识培训
服务规范，服务意识培训;目前兰州市所有修理厂之间维修质量，服务满意度，维修价格没有明显的差别，但是和4S店比较差距较大，在现在这个汽车行业的大环境中，改革中我们如何才能让到店的客户印象深刻，老客户有一个崭新的印象，成为忠诚客户？;课程内容;标准一：职业道德规范;标准二：语言规范（一）;标准二：语言规范（二）;标准二：语言规范（三）;标准二：语言规范（四）;标准二：语言规范（五）电话接听;标准二：语言规范（六）电话接听;标准二：语言规范（七）电话接听;标准三：店内问候，引路;标准四：休息区服务意识规范（一）;标准四：休息区服务意识规范（二）;标准五：形象规范（一）;标准五：形象规范（二）;标准五：形象规范（三）;标准六：工作纪律规范;标准七：服务意识提升（一）;标准七：服务意识提升（二）;标准七：服务意识提升（三）;标准七：服务意识提升（四）;标准七：服务意识提升（五）;结语;
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