代驾服务协议合同范本下载 - 北京永诚天意汽车技术服务有限责任公司..docx

代驾服务协议甲方：乙方：北京永诚天意汽车技术服务有限公司经甲乙双方友好协商，现就甲方作为乙方长期提供代驾服务的单位会员客户，达成以下服务协议：乙方服务专员将按照《代驾服务质量管理规范》要求，随时接受甲方指定的会员客户预约，将其安全送回指定地点。如遇有乙方代驾员有交通违法责任的交通事故，甲方车辆保险理赔之外的车损，人员伤害及损失，由乙方负责。甲、乙双方约定按代驾服务的使用次数所发生金额，每月结算一次，20日为结算日，以乙方提供的有甲方客户签字的代驾协议及对应结算单为准。甲方会员有责任小心保管好自己的随身及车内财、物，乙方应确保其外派司机不得接触甲方人员的财、物。应甲方工作需要，乙方向甲方提供司机代驾服务，乙方应向甲方提供驾驶员的相关资料并承担对驾驶员的管理职责及与外派的司机的劳动关系。提供驾驶员须具有驾驶证、八年以上驾龄，年龄50岁以下，身体健康，熟悉北京及周边市区的交通状况，应变能力强，无重大事故的司机，对达不到甲方要求的驾驶员，甲方有权要求调换，直至满意为止。甲方车辆均应具备基本险，没有保险或手续不全的车辆乙方不予提供服务。乙方对甲方可户的预约接送车及商务服务需在安全送达时确认签字。甲方应尽可能提前向乙方调度中心预约并说明达到地点。北京市区商务服务为260元/天（8小时内）。长途按每公里一元收取，如行程在四天以上的须按每天100元加收。事故处理：1、乙方派出的驾驶员在为甲方服务期间发生交通事故，乙方承担在该车辆保险理赔之外，按违章责任比例的损失赔偿，并协助甲方处理向第三方索赔等有关事宜。2、乙方驾驶员有交通违章责任的人员伤害的交通事故，在甲方车辆保险理赔之外的人员伤害及车辆损失，全部由乙方负责。3、乙方驾驶员无交通违法的人员伤害的交通事故，在甲方车辆保险理赔之外的人员伤害及车辆损失，乙方不予负责。4、乙方驾驶员要牢固树立安全第一的思想观念，行车时不得超速、抢行、不闯红灯、安全礼让，严格遵守交通法规。在为甲方服务期内如有违章记录，由乙方承担交通违章处罚金；乙方因交通事故影响甲方工作，除扣除乙方当日的全部代驾费用外，还应对甲方造成的损失予以赔偿。以上协议内容如有未尽事宜，由双方友好协商解决，协商未达成一致意见，双方均可通过诉讼程序予以解决。附件与该协议具有同等法律效力。 5、因乙方驾驶员的违章行为而造成甲方单位或行政机关的处罚均由乙方负责本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份。双方盖章、签字后生效。甲方：乙方：负责人：负责人：附件1：《代驾服务质量管理规范》附件2：甲方主要车辆及人员信息资料一览表2010年月日附件1：代驾服务质量管理规范　　为保证我公司代驾服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。公司每一位代驾服务专员，均系是公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的北京籍职业司机，年龄在35-50岁之间，职业驾龄在8年以上，并经过本公司严格培训合格后方可上岗。第一条? 绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾服务任务。我们将建立不定期抽查制度，也请客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。经调查核实后将解除聘用，由此可能发生的事故损失由本公司承担并将向其本人追究责任。第二条??要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、不抢行、不闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。如果出现我方责任在50%以上的交通事故，车损保险免赔部分将由我方承担，属对方车辆全责任的交通事故，我方不负责赔偿损失，但可协助交警调查及保险理赔。第三条??为避免不必要的法律纠纷，公司要求服务专员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒时，我们原则上不再接受其服务预约（除非有同座亲、朋请求和陪同，并代其在服务协议上签字方可）。我们可采取其他方式给予必要的帮助。第四条??与客户见面后，礼貌的与客户签定服务协议并出示本服务质量管理规范。按照与客户预约，核定收费标准，先行收取服务费用，并交付等额发票。第五条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。如车辆有损坏处需经客户确认。第六条??送客户过程中不得接触车内及客户的随身财物、贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车并协助检查客户的车辆和贵重物品，确保无损坏及丢失，请客户在服务协议回执联上签字并评定服务质量等级。自己也要在服务协议上签字确认任务完成。第七条??任务完成后，要求服务专员立即与公司值班人员通报任务完成情况。第二天下午，公司客户服务部与质量监督部将电话回访客户，征求客户对该服务专员的评价及对公司的意见及建议。禁止服务专员向客户索要小费馈赠。若接到客户有关投诉，公司将做出相应处罚并要求务专员向客户道歉后如数送还。现将本公司《代驾服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。附