银行网点WiFi营业网点WiFi信息系统解决方案.pdf

杭州热望信息技术有限公司 runrun.net.cn 银行业处在竞争激烈的大环境下，如何为客户带来更好的增值服务，实现业务 增长、拓展高端客户、精确营销是未来银行追求的重点。 存款和中间业务收 银行产品越来越多， 个人高端客户抢夺日 入增长压力更大 推广渠道亟需扩容 趋激烈 实施稳健货币政策下，银行 对存款和中间业务的收入 个人高端客户向来是银 流动性紧张，对存款的争夺 的追求，导致银行的产品 行业必争之地。普通窗 以及对中间业务收入的需求 愈发多样化，从理财到信 口渠道识别难度较高， 更为迫切。 用卡业务，银行推广的力 而窗口服务体验（网点 度越来越大，更多的推广 多寡、便利程度、现场 渠道和手段愈发重要。 环境、服务态度等）又 容易成为客户品牌取向 在同业竞争中突围，Wi-Fi能帮上忙？ 的主要因素。 在面向日益增加的智能手机人群提供免费Wi- 个人高 Fi上网的差异化服务之外，还可获得其他增值： 端客户 让客户在等候过程中有事可做，减轻服务窗口双向 情绪“共振”压力，提升现场服务、管理水平。 口碑传 差异服 识别、发现新增个人高端客户（智能手机用户）， 播 务 获得深度营销、品牌关怀、业务回馈机会。 在悠闲的环境下推送个人理财产品，开展近距交互 式营销。 创新窗口服务营销模式——临柜通知、企业文化宣 品牌体 超出期 传、网点查询、有奖调查、最新优惠。 验提升 望值 理财小工具、手机银行App 推送下载。 增值服务 理财产品推荐 收集用户信息 优惠资讯 企业文化宣传 商旅服务 问卷调查 金融行情\投资内参 品牌形象提升 理财小工具 现场有奖活动 个人网上银行 网点查询 临柜通知 APP推送 舒缓客户 理财产品 收集信息 资讯分享 排队心情 业务宣传 现场互动 APP推送 RUN R2 RUN R1 数据处理 4 64 32 核 位处理器