会员体系打造讲义副本.pdfVIP

10 力金牌店长训练营参考教材 会员体系 打造讲义 一、客户关系管理结构图 - 75 - 10 力金牌店长训练营参考教材 二、 会 员 管 理 （一）会 员 政 策 一、 会员权益 1、 会员免费项目： 免费建立个人健康档案 免费专业医师一对一健康咨询、 免费专业药师一对一用药指导 ； 免费获邀参加健康知识讲座， 免费获赠健康刊物 免费健康检测 免费参加季度会员抽奖活动， 免费获邀参加会员联谊会 ； 免费享受两公里内送药上门服务 ； 2、 会员折扣： 普通卡 98 折优惠，累计消费 1000 元（含）以上，享受 97 折优惠； 敬老卡 60 岁以上老人免费办理，享受 97 折优惠； 一次性消费 1000 元（含）以上，享受 97 折优惠； 3、 会员积分： 每消费 10 元积一分，每 10 元为一个积分段，依此类推，当积分达 100 分、200 分、300 分、400 分、500 分时，可兑换相应的积分礼品，兑换礼品后相应积分 自动清除；当累 计积分超 500 分者，按 500 分兑换礼品，不另设礼品 ，积分和消费金额可继续累计。 当 累计金额达 10000 元以上时有权直接参加当年会员联谊会一次。办卡一年以上，未消费 一次的会员，视作无效会员，回春大药房将不再保留会籍。 注：非会员商品、促销商品及特价商品不参与上述折扣优惠，可参与送积分，参与消费金额累计。 4、会员日： 会员专享特价、会员买赠、会员印花商品、会员月度抽奖、会员积分兑奖 5、附则 本公司保留对会员卡的使用功能进行调整的权利，如有调整本公司将通过公司刊物或各 连锁门店店前海报对外公布。本章程的最终解释权属湖南 回春大药房医药连锁有限公司 所有。会员卡适用范围： 回春大药房各门店。 二、实施标准 1、积分礼品 ： l 礼品价值标准：100 分进价 7 元左右； 200 分进价 12 元左右； 300 分进价 20 元左右； 400 分进价 25 元左右； 500 分进价 30 元左右 ； l 礼品选择：门店可根据顾客的需求，在资产管理系统的会员礼品模块中 自主选择。申请 - 76 - 10 力金牌店长训练营参考教材 及考核细则请参照《会员礼品管理考核》 l 顾客凭 当天消费门店的电脑小票在该店兑换相应的积分礼品。 l 会员领取礼品后，