2011心理健康辅导讲座.pptVIP

学会相信自己 一切成功掌握在你的手中，你认为自己被打倒了，那你就是被打倒了；你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒；你想成功又认为自己不能，那你就不会成功；你认为你会失败，你就会失败。 学会面带微笑对待人生 笑意写在脸上 世界上有56种民族的语言，可是惟有笑是世界上所有人都共同拥有的。笑容是一种无声的语言，是世界上最受欢迎的身体语言。一个发自内心的微笑可以缩短人与人之间的距离。 学会礼貌待人 善用语言与人沟通 语言是人际交往中不可缺少的工具，往往一句适时而得体的话就能起到其他任何手段都达不到的神奇作用。 (一)接(打)电话禁忌语 1、你找谁呀!2、怎么搞的，打错了.3、我正忙，没空叫他(她).4、他上哪儿，我怎么知道.5、我找×××!6、你是谁 听不出我是谁吗 7、找领导去，我管不着.8、你过来一趟，电话里说不清楚!9、听不见，声音大点!10、他(她)不在(挂上电话)! (二)接待来访禁忌语11、今天我有事，不办公.12、怎么才来，早干什么去了.13、我说不能办就不能办.14、先填好×××表、回去等着吧.15、什么时候办下来没准儿，经常来问问. 16、急什么，还没到上班时间.17、填错了，找个明白的来.18、都几点了才来，明天再来吧.19、拿好了，丢了不负责.20、没听见我说的话吗 ！ 学会包容并善待他人 在大多数情况下，别人是通过你的言行来评判你是一个什么样的人。因此，别人究竟是喜欢你、想和你做朋友，还是怨恨你、躲避你，都是由你的言行来决定的。只有你表现在外的言行才最能决定你的人缘状况。 要时刻提醒自己，注意自己的言行举止，尽量容忍并善待他人。如果你能做到这一点，那你周围的朋友将会越来越多。 善待他人，实际就是善待自己。 四、人际交往 不要忽略人际交往中的细节 美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之三十是由于他的专业技术，另外的百分之七十要靠人际关系、处世技巧”。 第一、建立良好的第一印象 要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。 第二、主动交往 当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。 第三、关心帮助别人 当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时那怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。因此，当别人遇到困难，陷入困境时，你能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。 第四、赢得别人的尊重 保持良好仪表，谁人看了都想多看你一眼。 保持应有风度，不要乱发脾气。 不要自视清高，吹嘘自己。 必须尊重别人。敬人者人恒敬之。 不要取笑别人，学会给别人“下台阶”。 不要强加于人。 不要失信于人。 重视他人的建议。 第五、宽以待人 所谓宽以待人，就是指对他人的要求不过分，不强求于人，而是以宽容为怀，能让人时且让人，能容人处且容人。 善待别人，尽可能向他人提供方便，尽量给予他人帮助。 尊重和理解别人，不能幸灾乐祸；不应袖手旁观，落井下石。自己不能得意忘形，居功自傲，而是应多想想别人对自已的帮助和恩惠，让三分功给别人。人总是喜欢和宽容厚道的人交朋友的。 第六、让自己成为同事的知心朋友 要学会安慰和鼓励同事  遇事勤于向同事求援  要学会成人之美，帮助他一起完善自己 不能得理不饶人 有什么大事及时报告给大家 不能搞小团体 外出要与同事打招呼 不能明知而推说不知 第七、与人沟通的技巧 （1）如何巧妙地了解人和人性 当你能正确地了解人和人性，当你明白了人们为什么会那样做，当你明白了为什么人们会在特定的情况和环境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时，你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的人。 人对自己感兴趣，关注自己胜过一切 ，这就是人类的本性。 （5）如何巧妙地聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。 你一定要学会认真地聆听别人，聆听在人类成功的交往中