观察与评估员工绩效.ppt

人力資源管理目標 在組織裡採取吸引、發展和維繫工作力量的活動。 人力資源管理三部分 人力資源管理者 人力資源策略 提供人員和技能需求和最佳組合以因應競爭。 減少成本和改善效率。 改善品質、生產力和顧客服務。 緊縮勞力市場的原因 聯邦法律 指出終止差別待遇的情形。 EEO 法律試圖： 平衡男性和女性的待遇。 提供公平就業機會，不論種族、宗教、國籍和性別。 確保公平對待所有不同年齡的員工。 避免對低能力者差別待遇。 定義強化執行的機構。 21世紀的工作新方法 人力資源規劃 人力資源規劃有些問題： 出現什麼新技術? 企業可能的規模有多大? 流動率是多少? 吸引有效的工作力量 招 募 內部招募或「內部晉升」。 外部招募是從組織外招募人才。 實際的工作報告給予應徵者所有關於工作正面和負面的資訊。 內部招募的優點 比外部來源的成本少。 員工高度認同、發展和滿意。 提供內部生涯發展的機會。 甄選 工作說明書 職責和所需資格的書面文件 甄選工具 申請表 面談 紙筆測驗 評估中心 面談一位工作應徵者 發展一個有效的工作力量 績效評估 HRM 專家關心二件事： 正確評估績效。 訓練管理者有效地使用績效評估面談。 正確地評估績效 360度回饋： 使用多位評估者來評估員工績效。 暈輪偏差： 員工在所有構面得到相同評分的偏差。 同質性： 一位評估者給所有員工相同評分的偏差。 行為加駐尺度 (BARS)： 對特定工作相關事件評定員工績效的技巧。 行為加註尺度 管理有效的工作力量 報酬 工資和薪資結構 福利 必要時，終止雇用 給付趨勢線 Developed by Stephen M.Peters Harcourt, Inc. items and derived items copyright ? 2001 by Harcourt, Inc. hapter 人力資源管理 Harcourt, Inc. items and derived items copyright ? 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved. Requests for permission to make copies of any part of the work should be mailed to the following address: Permissions Department, Harcourt, Inc., 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, Florida 32887-6777. 發展有效的工作力量 訓練 發展 評估 保留有效的工作力量 工資和薪資 福利 勞工關係 終止雇用 HRM 規劃 工作分析 預測 招募 甄選 吸引有效的工作力量 OSHA 所有管理者是人力資源主管。 員工被視為資產。 配置過程，整合組織目標和員工的需要。 Chase Manhatten Bank 尋找 招募 培育 訓練 保留 經濟的 縮減規模 重組 社會的因素 人口統計的 組織再造 Equal Employment Opportunity Commission 關於人力資源管理的主要聯邦法律 聯邦法律 規定 年份 公平就業 / 差別待遇法 公民權利法案 低能力美國人法案 重新就業法案 僱用年齡歧視法案〈ADEA〉 公民權利法案，VII 1991 1990 1973 1967〈1978、1986修正〉 1964 提供可能的補償和懲罰加上追溯給付給在1964年公民權利法VII所指述的差別待遇情形。 禁止雇主以低能力和需求的理由對有資格的個人差別待遇。 禁止基於生理或心理的低能力者產生差別待遇，並且要求告知員工關於肯定行動計畫。 禁止對年齡歧視並限制命令退休。 禁止在種族、宗教、膚色、性別或國籍下的雇用歧視。 關於人力資源管理的主要聯邦法律 聯邦法律 規定 年份 報酬 / 福利法律 家庭和醫療的請假法案 公平待遇法案 健康 / 安全法案 合併多項預算調解法案(COBRA) 就業安全和健康法案〈OSHA〉 1993 1963 1985 1970 要求雇主提供12週以上的不付薪假給小孩出生、收養或家庭緊急事故。 禁止在同工情形下差別待遇。  在終止雇用後要求持續有健康保險準備金(由員工付擔)。 建立在組織中指定的安全和健康。 21世紀工作者 團隊出現 電子通勤 外包 臨時或權變的工作者以節省金錢 終身雇用 員工的義務在提供自我改善的機會 預測人力資源需求並且預先將人配合職位空缺。 選擇招募來源 徵才廣告 獵人頭公司 網際網路 HR 規劃 退休 成長 辭職 選擇應徵者 申請者 面談 測驗 歡迎新員工 員工的貢獻 能