老百姓大药房2016 年社会责任报告.pdf

老百姓大药房2016 年社会责任报告 一、报告说明 企业社会责任是指企业对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股 东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。 本报告是老百姓大药房连锁股份有限公司（以下简称“老百姓大药房”或“公司”） 向社会发布的2016 年社会责任报告。本着真实、客观、透明的原则，本报告收 集了集团及下属全资、控股企业在坚持诚信经营，维护股东、债权人、职工、客 户、消费者、供应商、员工权益，关注环境保护、参与社会公益等方面的重要信 息。 二、董事长致辞 中国的改革开放已经30 多年，社会经济取得了长足的发展。现在，国际经 济风云变幻，金融危机席卷全球。中国的企业在赢得快速成长的同时，也面临着 艰巨的考验。如何在国际经济形势复杂，国内企业竞争激烈的形势下赢得企业发 展的主动权，如何使企业更好地实现股东回报、成就员工价值、促进客户成长， 如何在保护生态环境、支持社会公益等方面做出成就，也成了中国企业寻求飞跃 的新挑战。老百姓大药房连锁股份有限公司作为中国药品零售行业龙头企业，我 们认为遵循社会公认的商业伦理、模范履行企业社会责任，不仅是企业进步与文 明的显著标志，更是企业参与新一轮国际竞争、实现可持续发展的重要保障。 基于这样的认识和思考，老百姓大药房创建15 年来，以“一切为了老百姓” 为经营宗旨，在寻求全面、协调、可持续发展的同时，积极回报社会、推动社会 进步，履行社会责任。因为“一切为了老百姓”才是企业发展的动力，才能实现 可持续发展。我们以人才为根本、以创新为动力，成功实现了由单一经营向产业 经营与资本运营并重的转变。短短 15 年，老百姓大药房由单体民营药店发展成 为年销售收入连续十年居全国药品零售行业前列的中外合资企业，被国内主流媒 体誉为中国药品零售行业的“标杆企业”。 员工的成长是企业发展的关键，我们通过灵活有效的激励机制和浓厚温馨的 人情关爱，驱使每一位员工挖掘潜能、追求卓越、实现自我。顾客永远是“上帝”， 我们以“善待顾客”为理念，通过不断提升服务，满足顾客不同的服务需求，赢 得了良好的口碑和信誉。我们立足实际、着眼未来，加大资金投入，大胆创新管 理，在节能、环保方面做了大量的卓有成效的工作。我们庆幸有社会各界的鼎力 支持，在保证自身良性发展的同时，我们不遗余力地支持社会公益事业，以实现 企业崇高的社会价值。 我们发布企业社会责任报告，旨在通过阐述老百姓大药房的社会责任理念和 履行社会责任的具体实践，进一步加强企业与利益相关者的沟通和交流，更好地 接受社会的监督与支持。同时，我们也希望借此契机，继续强化企业内部的社会 责任意识，不断提升企业履行社会责任的水平，进一步增强企业的凝聚力、品牌 力和竞争力，使老百姓大药房成为一个优秀的令人尊敬的企业，为构建和谐社会、 推动时代进步做出更大的贡献。 三、关于我们 1、公司简介 老百姓大药房创建于2001 年10 月。自成立以来，以人类健康为己任，以“一 切为了老百姓”为经营宗旨，大力推行可持续发展理念，在实践中追求企业与利 益相关方的和谐发展，以实际行动积极履行社会责任。 历经 15 年的持续快速发展，老百姓大药房已成为一家中外合资的全国药品 零售行业龙头企业，拥有总资产45 亿元，年销售额50 亿元，直营门店 1800 余 家，已成功开发了湖南、湖北、广西、广东、河南、河北、陕西、江西、浙江、 山东、天津、上海、北京、江苏、安徽、甘肃等 16 个省级市场，进驻全国 80 个城市。老百姓大药房以较强的经济实力和社会影响已连续十年跻身中国药品零 售行业前三强和中国商业连锁企业100 强的行列。于2009-2016 年连续七年获得 “中国药品零售企业综合竞争力百强企业前三名”，其中 2004 年-2006 年连续 三年销售额居全国连锁药店第一，并于2008-2016 年连续七年囊括中国药品零售 发展研究中心等评选的“运营力、品牌力、规模力”冠军。2015 年荣获Superbrands （英国）颁发的“中国人喜爱的品牌”。Superbrands 创立于英国，是全球知名 独立品牌授奖项目。2015 年 4 月，老百姓大药房连锁股份有限公司登陆资本市 场，在上海证劵交易所正式挂牌上市。 老百姓大药房是国内早期树立药品连锁品牌的公司之一，“老百姓”品牌知 名度和美誉度在全国消费者中具有较大的影响力。2009 年 3 月，老百姓大药房 加入联合国“全球契约”组织，步入国际化发展平台。2009 年 4 月，公司董事 长谢子龙荣获“中