综合性文献数据库大学生用户心智模型影响因素及效用 - 图书情报工作.pdf

第５８卷 第２１期　２０１４年１１月 综合性文献数据库大学生用户心智模型影响因素及 效用分析：以ＣＮＫＩ为例 ■ 韩正彪 ［摘　要］对综合性文献数据库大学生用户心智模型的影响因素和效应进行探索。研究采用实验法收集 数据，采用独立样本ｔ检验、单因素方差分析和多元线性回归法分析数据。６１名大学生参与了此项试验。研究 表明： 用户心智模型影响因素方面：网龄和认知风格是造成差异的两个重要因素。就网龄而言，高网龄组的 ① 心智模型平均得分高于低网龄组，体现在内容认知、用户负面情感和用户正面情感３个维度。就认知风格而 言，场独立组用户的心智模型得分显著高于场依存组，体现在用户界面功能认知维度。年龄的不同对用户心智 模型及其各个维度均未产生差异。此外，虽然性别、学科、年级、使用频率、学习风格在用户心智模型整体上没 有差异，但却在相应的维度上有差异。 用户心智模型效应方面：用户心智模型在用户特征与用户检索绩 ② 效之间存在中介效应。就网龄变量而言，用户心智模型起着完全中介效应；就用户认知风格变量而言，用户 心智模型可能起着部分中介效应（仍有待今后进一步验证）。本研究可为大学生个性化信息素养培训提供 参考。 ［关键词］信息行为　心智模型　用户　文献数据库　认知风格 ［分类号］Ｇ２５０ 　　ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０１４．２１．０１２ １　引　言 提出，是指在人们心中根深蒂固地存在的，影响人们认 识世界、解释世界、面对世界以及如何采取行动的陈 　　为了满足用户多样化的信息需求，在用户与文献 ［１］ 见、假设和印象 。心智模型概念在心理学领域被提 数据库的交互研究中，图书馆学情报学（ＬＩＳ）学科的研 出之后不久便被广泛地应用在计算机软件设备、系统 究者一直沿着技术路线和用户路线并行探索。从技术 开发、电子产品生产、网站建设等产品设计实践中。 视角而言，主要体现在对自然语言处理技术和信息检 Ｄ．Ａ．Ｎｏｒｍａｎ在其 ＴｈｅＤｅｓｉｇｎｏｆＥｖｅｒｙｄａｙＴｈｉｎｇｓ一书中 索算法的改进与创新上；从用户视角而言，主要体现在 提出的交互设计中存在着３种心智模型（即表现模型、 深入到用户信息行为的内在心理与认知层次对其背后 用户心智模型、系统实现模型）以及这３个概念间的关 机理进行挖掘。通过分析用户利用文献数据库的偏 ［２］ 好或模式，可为数据库的设计和优化提供理论依据。 系，为该领域的研究奠定了理论基础 。从心智模型 在ＬＩＳ学科的信息行为研究领域，大量的研究已经开 的角度对人机交互、交互设计、用户信息行为等实际应 始关注特定情境下的信息用户偏好、特定人群利用 用的探讨之所以迅速崛起，是因为其在解析用户信息 信息检索系统或各类网站的信息行为模式以及个性 行为时可以告诉我们为什么会呈现出这种信息行为， 化推荐工具的开发等主题。 而不仅仅是停留在信息行为是什么的层面。因此，将 　　在此背景下，对于用户信息行为的分析已经不能 用户心智模型理论引入综合性文献数据库的测评中， 简单地停留在探索用户利用这些系统有何模式，更重 有利于提高文献数据库中信息资源的利用效率，同时 要的是要探索为何会出现这种模式？心智模型