2组织运行与管理(概述)2探究.ppt

第一讲 前言 ?组织、管理与管理心理学-2- 1、什么是组织？ 2、如何评价一个组织运行得是好是坏？ 3、管理解决的根本问题是什么？ 4、一个组织什么时候需要进行大的管理改进或改革？ * 1、概念：组织 2、概念：管理 上节课…… 1、简单回顾管理学发展过程 * 各管理理论讨论的焦点 2、管理心理学的兴起 霍桑实验 人群关系理论的内容 管理心理学讨论的焦点 管理心理学的基本内容 3、两个案例 体会立足于“人的心理行为”进行管理 这节课： 三、关于管理心理学 管理学研究的核心问题是什么？ 管理学发展回顾…… 分工 劳动报酬 管理 亚当.斯密 大卫.李嘉图 巴贝奇 分工获得效率提高 专业化：易熟练和发展专用工具；工序变换耗损降低 工资降低，利润提高 专业技能作为报酬基础 艾默生 目标、纪律、公平、制度、计划、标准等 组织形式 古典管理理论 经验管理理论 1、管理学发展回顾： 分工 劳动报酬 管理 泰勒 法约尔 韦伯 标准操作获得效率提高 记件工资（低成本/高工资矛盾） 计划职能与执行职能的划分 经营： 管理：分工、权责、纪律、报酬、等级等 组织形式 组织体系：组织活动分解、权责合一、等级原则、规则 科学管理理论 小结： * 古典管理理论、经验管理理论和科学管理理论讨论的焦点？？ 办法 分工 办法 报酬 办法 管理 办法 组织架构 提高组织效率 2、管理心理学的兴起： * 霍桑实验：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人仍愤愤不平，生产成绩不理想。 研究目的：生产效率与工作物质条件的关系 研究方法：分组试验（控制组与试验组） 霍桑实验 照明试验 人群关系理论 谈话试验（两万多次） 逐步增加福利，再取消福利，产量降低？ --NO 谈话：倾听、记录、不反驳 --谈话使产量提高 增加照明会使产量提高？ --NO 降低照明会使产量降低？ --NO -- 试验参与影响 记件工资使产量提高？ --NO 为什么自发控制产量？ --后果：奖励改变、裁减人员、部分人受惩罚 福利试验 群体试验 你的结论是… 人是“社会人”，影响人的积极性的因素除物质条件外，还有社会、心理因素。 生产效率的提高取决于“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人的关系。 “非正式群体”有着自身的规范，影响着群体成员的行为。 新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足来提高劳动生产率和工作效率。 人群关系理论 讨论、小结： * 管理心理学的焦点： 管理心理学的基本内容： 案例1：没有压力！ 3、案例 * 管理如何才能以人为本？ 案例2：项羽屠城 * 居数日，项羽引兵西屠咸阳，杀秦降王子婴，烧秦宫室，火三月不灭；收其货宝妇女而东。人或说项王曰：“关中阻山河四塞，地肥饶，可都以霸。”项王见秦宫皆以烧残破，又心怀思欲东归…… 就当时的环境，有必要这样吗？ 汉元年十月，沛公兵遂先诸侯至霸上。秦王子婴素车白马，系颈以组，封皇帝 玺符节，降轵道旁。诸将或言诛秦王。沛公曰：“始怀王遣我，固以能宽容；且人已服降，又杀之，不祥。”乃以秦王属吏，遂西入咸阳。欲止宫休舍，樊哙、张良谏，乃封秦重宝财物府库，还军霸上。召诸县父老豪桀曰：“父老苦秦苛法久矣，诽谤者族，偶语者巿。吾与诸侯约，先入关者王之，吾当王关中。与父老约，法三章耳：杀人者死，伤人及盗抵罪。余悉除去秦法。诸吏人皆案堵如故。凡吾所以来，为父老除害，非有所侵暴，无恐！且吾所以还军霸上，待诸侯至而定约束耳。”乃使人与秦吏行县乡邑，告谕之。 项羽的做法却是“屠”城、“杀”（降）王、“烧”宫殿，是什么促使他这么做？ * 两个月前刘邦已打进咸阳，子婴也向刘邦缴玺投降。刘邦安排好各种事务后，退驻霸上； 项羽再入咸阳，其实是接手咸阳。 刘邦打入咸阳的做法： * 汉元年十月，沛公兵遂先诸侯至霸上。秦王子婴素车白马，系颈以组，封皇帝玺符节，降轵道旁。诸将或言诛秦王。沛公曰：“始怀王遣我，固以能宽容；且人已服降，又杀之，不祥。”乃以秦王属吏，遂西入咸阳。欲止宫休舍，樊哙、张良谏，乃封秦重宝财物府库，还军霸上。召诸县父老豪桀曰：“父老苦秦苛法久矣，诽谤者族，偶语者巿。吾与诸侯约，先入关者王之，吾当王关中。与父老约，法三章耳：杀人者死，伤人及盗抵罪。余悉除去秦法。诸吏人皆案堵如故。凡吾所以来，为父老除害，非有所侵暴，无恐！且吾所以还军霸上，待诸侯至而定约束耳。”乃使人与秦吏行县乡邑，告谕之。秦人大喜，争持牛羊酒食献飨军士。沛公又让不受，曰：“仓粟多，非乏，不欲费人。”人又益喜，唯恐沛公不为秦王。 接受皇帝的投降，但不杀； 宣布政治主张：“父老苦秦苛法久矣，诽谤者族，偶语者弃市。”、“吾所以来，为父老除害，非有所侵暴，无恐。”； 颁布临