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企业创新要重视构建创新者——用户关系 赵修尉 (汉口学院管理学院，湖北武汉430212) 【摘 要】促进创新者和用户之间建立密切的合作关系是企业成功实现创新的要求，在创新者和用户之间存在技术、市场、经济、组 织和产业等多种联系，为构建合理而充分的创新者一用户关系，促进企业创新的发展，需要创新者、用户和政府三方面的共同努力。 【关键词】企业刨新；创新者；用户；关系 一、密切创新者一用户关系是企业创新的要求 务，以及对创新成果的改进和完善。这一联系对双方的影响，在 有一位经济学家曾经说过：收入是一连串事件。现在我们则 创新者一方，主要是如何满足用户对创新成果的技术需求，以及 应该说：创新是一连串事件。创新不仅需要创新者进行产品R＆ 创新中如何利用用户的专长和经验；在用户一方，主要是创新成 D，也需要用户对创新成果(技术、产品、工艺)进行应用，从创果是否能够解决自己所面临的实际问题，创新成果的新颖性和复 新到成果的应用是包含一连串相互关联事件的完整过程。 杂性是否会对自己的应用造成一定的困难，是否需要进一步开展 创新者和创新成果用户(如企业、政府，以及一般消费者) 学习，以及创新技术与自己现有技术的整合问题。 是这一过程必须涉及的两类主体，他们之间存在相互作用的关 其次是市场联系。这一联系可分为两个层次，一是直接联 系。一方面，企业的创新活动及其成果既是市场发展的源泉，也 系，即用户就是创新者及其成果的市场；二是间接联系，即用户 需要有市场用户的支持：另一方面，用户及其对创新成果的应用 应用创新成果对它自己市场的影响。一般而言，用户是否采用创 也能影响和促进企业的刨新活动。创新者一用户关系贯穿于创新 新成果取决于成果对它自己市场的效果，因此创新者不能仅只考 活动全过程，包括科学研究、R＆D、产品生产和商业化等多个环 虑他与用户的市场关系，还应考虑用户自己市场的开拓和发展。 节，其中的主要意义是创新的开展与实现。正是通过双方的这种 例如，创新成果是否影响或改变了用户市场的行为；是否改变了 相互作用，创新才能取得成功并推动其成果在社会中广泛应用和 用户市场的结构、或者创造了新的市场；是否为用户带来了更大 发展。 的竞争优势，等等，都是应该予以重视的问题。 强调创新者一用户关系，关键是要对用户在创新中的作用有 第三是经济联系。与技术和市场联系相对应的是经济联系， 正确认识。以往理论都或多或少把用户作为创新的外部因素而与 也可分为直接经济联系和间接经济联系。直接经济联系是创新者 创新无关，现在的观点则将用户纳入到企业创新活动中，认为用 和用户之间为创新成果的应用所产生的经济关系，在创新者一方 户也是创新活动中的一个重要力量。特别是在社会一技术系统理 就是成果出售的收益，在用户一方就是购买成果的成本；间接经 论中，创新者和用户就是一个相互关联的统一体。总的看来，创 济联系是用户应用创新成果所可能产生的经济成本和效益，如对 新者一用户关系的主要表现：一是用户是创新者创新思想的一个 用户造成了何种成本影响、是否能为用户带来更高的利益或新的 重要来源，这不仅仅是指用户的要求和问题是企业创新发展的重 利益。用户经济效益将影响创新者的经济收益，并进一步影响创 要动力，也是指用户本身也能提出新的创新设想；二是用户凭借 新成果的资金回收和后续创新的资金支持。 自己的知识和实践能够参与或与企业进行合作创新，从而也是企 第四是组织和产业联系，主要包括：创新者与用户的组织 业创新的重要参与者或合作伙伴；三是创新成果必须依靠用户的 管理体制是否相适应，从而有助于双方之间加强合作与联系；创 应用，才能使创新成果得以检验并在社会中广泛扩散，特别是用 新者和用户是否构成为一个完整的产业或供应链，能够为用户提 户具有他们自己领域中所必需的专长，也明了他们自己领域中所 供全面的成果应用支持(如技术支持、服务、配件等)；创新成 面临的问题，发挥他们的积极性对创新成果的扩散有重要意义。 果的应用对用户一方的产业链和网络关系能够产生何种影响，等 因此，发展密切的创新者一用户关系，即有助于满足用户的需 等。 求，创新者也能从中获得充分的利益。 以上这些联系，都是创新者一用户关系的内在表现。在实 目前条件下，从我国创新及社会经济技术活动变革着眼， 际的创新过程