电子商务仓储（完整版）.doc

电子商务仓储 姓名：栢兴增 班级：工管1206班 学号：1207371282 引导案例 “银泰项目”是银泰百货（集团）有限公司、浙江省邮政速递物流有限公司及下属金华市分公司，针对银泰百货官方网上商城而发展的BtoC电子商务大型项目。该项目“以市场需求为导向、以提升服务为目标、以追求效益为目的”，通过整合资源，提出个性化服务方案，采用“全程嵌入式服务”实现配送服务的整体对 接。  “银泰项目”使用了世界先进的WMS仓库管理软件系统，并整合了项目团队自主创建的网络交易平台、仓储管理体系、嵌入式的物流配送体系、全程跟踪服务体系，形成了BtoC规模化的银泰电子商务平台。该项目呈现出三大特色：一是系统的嵌入实现了数据的初步对接，输入订单号即可查询详情单号及购买货品相关信息。二是全程作业前置实施业务对接，实现了收寄、分拣、封发、转运和客服查询的“一条龙”服务。三是双方致力于创新模式实现交流对接（包括探索仓 储中心合作模式、深化双方人才交流等方面）。 “银泰项目“从2010年4月份开始筹备以来，省公司层面成立了项目领导小组，负责牵头协调项目相关工作。市局层面成立了项目具体推进工作小组，负责落实业务、网运、服务、设备、现场管理等工作。项目于2010年10月19日正式运行。目前，整个项目场地平面达到2万平方米，实际租用场地平面达到1.07万平方米，二楼场地整体使用面积为1.3万平方米。仓储中心现有工作人员180人，其中银泰方160人，邮政方20人。货架总计8000组，现已启用5000组。代理国内外知名品牌400多个，款式上万种，货品数量总计20万件左右。目前主要运行的是E标准、E邮宝、省内（省际）代收货款等业务，并在此基础上增加了POS机刷卡增值服务。 自该项目运行开始，整体寄递量和业务收入呈现较快的增长态势。2010年10月至12月，业务收入近100万元，日均业务量1000单；2011年，业务收入近800万元，日均业务量超2000单；2012年1月至9月，业务收入超1000万元，日均业务量超3000单。成为全省乃至全国范围内的首个千万级地市公司BTC电 子商务成功合作项目。 1 引言 伴随计算机科学技术与全球经济一体化的发展，电子商务作为现代管理和交易的重要手段异军突起。电子商务是一个集信息流、商流、资金流、物流为一体的贸易过程，前三种“流”都可以通过网络和计算机快速实现，而物流则是整个电子商务实现过程中必不可少的实物流环节。长期以来，物流始终是制约电子商务发展的瓶颈环节，物流水平决定了电子商务的最终成败，高水平的物流服务能够提高电子商务的效率与效益。 仓储物流是物流体系中至关重要的环节，在物流成本中占据了相当大的比重，在电子商务发展中发挥着不可取代的作用。电子商务仓储物流是网络经济和现代物流一体化的产物，既要实现传统的仓储功能，又要满足电子商务发展的需要。企业选择适合自己的电子商务仓储物流模式，可以降低经营成本、提高客户响应速度与客户满意度。因而，研究电子商务仓储物流的模式并选择适合企业自身发展的模式，成为电子商务企业发展的重中之重。 2 电子商务仓储物流概述 2.1电子商务仓储 2.2 电子商务仓储物流的特点 电子商务是互联网经济的重要组成部分，所谓电子商务传统的仓储， 图1 自建物流模式 如图1 所示，自建仓储物流模式是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，自己建设仓储系统，包括企业自己投资购置仓储设施设备、配置仓储作业人员，自主组织和管理具体的仓储物流业务。 优点：（1）有利于增强企业对仓储的控制力；（2）能完全服务于企业经营战略，具有区域优势，有利于企业自身发展壮大；（3）物流服务柔性强，能有效保证服务质量，提升企业形象；（4）长远来看可以节约物流成本。 缺点：（1）投资规模大、周期长，资金占用多；（2）业务覆盖范围有限；（3）需要具备较强的综合物流管理能力。 3.2 外包仓储物流 图2 外包仓储物流模式运作图 如图2 所示，外包仓储物流模式是电子商务企业为集中资源和精力在核心业务上，增强企业核心竞争力，把仓储物流业务外包给专业的第三方物流，电子商务企业通过信息系统与第三方物流保持密切联系，以达到对仓储管理与控制的目的。 优点：（1）物流覆盖区域比较广泛；（2）减少投资，降低物流成本，减轻企业负担；（3）有利于社会物流资源的充分利用；（4）有利于培养企业核心竞争力。 缺点：（1）企业对物流控制力较低，对第三方物流的依赖性较强；（2）仓储物流服务具有一定的风险性和不确定性。 3.3 混合模式 图3 混合模式仓储 如图3 所示，混合模式是指企业既拥有自己的仓储，又将部分非核心仓储物流业务外包给第三方物流，通过信息化平台和网络技术实现与第三方物流的合作，共同实现企业的储物流。 优点：（1）有助于电