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客道 CRM v1.0手册
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2 客道 CRM v1.0手册
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一．系统首页 4
1.1 模块操作 4
1.2 当 日数据统计 5
1.3 图形表格 (销售趋势) 6
1.4 数据表格 7
二．客户 中心 8
2.1． 客户信息 8
1.全部客户 8
2.潜在客户 10
3.意向客户 10
4.成交客户 10
2.2．客户分组 10
1. 分组客户 11
2. 添加和修改分组条件 11
2.3.客户评价 12
2.4 客户关怀 12
1. 客户关怀 13
2. 关怀历史 13
2.5客户跟踪 13
三 ．订单 中心 14
3.1订单管理 15
3.2订单催付 16
3.3收货跟进 18
3.4商品信息 19
四．智能营销 19
4.1添加新营销活动： 20
4.2编辑营销活动： 20
4.3添加新任务： 21
4.4营销任务的提交 22
4.5.营销效果： 23
4.6成本分析： 25
4.7 EDM跟踪： 25
五．知识库 25
5.1知识搜索 26
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