计算机职业道德小论文指南.docx

从“支付宝事件”谈企业对用户应有的态度姓名：XXX 用户：XXXXXXEmail:X（XX大学XX学院XX级XX班)摘要：上个月发生的“支付婊事件”成为了网络热议的话题，此事件折射出当下一些大企业存在“店大欺客”的现象。整个事件的导火索是支付宝官方长期以来对功能缺失的WP客户端不更新而在很短时间内却对苹果的产品进行适配，其次，对其原因进行分析，是因为阿里巴巴对用户采取的不平等和歧视的态度导致用户集体在网上声讨。再次，论述了软件开发商在服务用户时应采取公平尊重的态度而非差别对待，并用腾讯公司用心开发产品而有较高好评率做反例来论证这一观点。最后，讨论了这次事件和计算机职业道德之间的关系。Abstract:“Zhifubiao event” of last month has?become?the?hot?topics?in?network,?this?event?reflectsthat?the?current?number?of?large?enterprises?exist?shop?the?big?guest.The whole event trigger is pay treasure for a long time for official functions of WP client does not update while in a very short time to fit the apples products,Secondly, to analyze its reason, because Alibaba to users of inequality and discrimination attitude leads to user collective outrage on the Internet. Besides, this paper discusses the software developers in the service users should adopt a posture of fair respect rather than discriminatory, and Tencent has been developing products with heart and have higher rate of praise do counter example to prove this view. Finally, discuss the relationship between the incident and computer professional ethics.关键词：企业；用户；态度；支付宝钱包；Windows Phone(以下简称WP)Keywords:enterprise;Users;Attitude;Pay;Zhifubao purse;Windows Phone (WP)正文：随着搭载Android，ios，Windows Phone(以下简称WP)等系统的智能手机出现，更多的应用软件进入到我们的生活，客户端软件、手机游戏等新应用大大提升了用户的手机娱乐体验，而随着时下可穿戴设备的兴起，又需要给这些设备适配常用的软件以增加产品的竞争力来吸引用户购买产品。但由于智能手机的种类已经有成千上万种，再加上其搭载的系统不是统一的，所以无论是大公司，还是小公司或者个人，在平台的选择和软件的适配上，都需要经过思考和取舍，因为每一个终端都意味着一个潜在的用户。因此，因为商业利益来放弃一部分用户还是致力于服务每一个用户来提高好评率，就是一个摆在企业面前不能绕过的问题。而前段时间发生的“支付婊事件”则在这个问题上提供了一个很好的案例。首先来了解一下此事件的发生的背景和起因。WP是微软公司于2010年发布的一款手机操作系统，由于只发展了不到5年的时间，因此用户基数少，其上的应用软件数量和质量的综合水平都不如其他两个平台（Android和ios），目前中国大陆WP的市场份额在1%上下浮动。事件的另一个主角是-----支付宝，它是一个第三方网上支付平台，由阿里巴巴集团于2004年12月创办，现为阿里巴巴集团的关联公司【5】。目前移动支付领域支付宝的市场份额为82.8%【1】，基本占据着垄断的地位。WP上面的支付宝钱包客户端相比起来两个平台缺失很多重要功能，长期以来得不到更新，阿里公司又不作出解释，所以广大WP用户长期以来一直对支付宝以及所属阿里公司抱有抵触情绪。上图左图为安卓版支付宝钱包，右图为WP版支付宝钱包，可以看出后者明显缺失相当多的功能事情得到发酵是北京时间3月10日苹果发布Apple Watch后的几个小时，支付宝首先为Apple?Watch平台进行适配。而Apple Watch