浅谈手机银行app分析20150118.pdf

北京某银行手机银行客户端分析 2015-6-25 关于北京某银行你需要了解 2015-6-25 银行网点、网银、手机银行比较 转账汇款 缴费 网络购物 获取回单 理财服务 缺点/ （水电煤 或对账单 优点 气） 银行网点 排队/ 学习成本低 网银 学习成本 高/方便快 捷 手机银行 学习成本 高/突破时 间和空间 的限制， 随时随地 花 2015-6-25 钱是怎么花出去的：手机银行工作原理及流程 用户 登录密码 交易密码 银行后台、 手机客户端 第三方电商平 汇路、接口 APP 台（如京东） 转账 充值 购物 （同行、 （支付宝、 （快捷 跨行） 话费等） 支付） 2015-6-25 北京某银行手机银行客户端存在的不足 北京某银行手机客户端主力 顾客纷纷表示： 用户群体： 想把卡里的钱 外地进京务工人员 整出去太难了！ 小青年甚至少年 爱用淘宝 顾客对手 智能手机必须得（可能 机银行的 没电脑） 诉求 熟练使用QQ+微信