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库存商品统计表 统计时间： (74年3月) 项 目 金额(万元) 影响度(%) 累计影响度(%) 经常使用货品 1132.6 67.1 67.1 久存二年以上，未动用货品 219.2 13.0 80.1 市场预估错误 156.1 9.3 89.4 通用配件 128.9 7.6 97.0 呆滞废品 50.3 3.0 100 平均存货总计 1687.1 100 1700 1600 1500 1400 1300 1200 1100 300 200 100 存货金额（万元） 累 计 影 响 度 (%) 100.0 97.0 89.4 80.1 67.1 呆滞废品 1132.6万元 219.2万元 156.1万元 128.9万元 50.3万元 通用配件 市场预估错误 未动用货品 久存二年以上 经常性使用货品 错帐统计表 数据收集期间：11/19~12/21 错帐项目 错帐 次数 错帐率 % 累计错帐率% 影响度% 累计影响度% 来稿错误 6 1.16 1.16 54.5 54.5 入错户 3 0.58 1.74 27.3 81.8 记错金额 2 0.38 2.12 18.2 100 合计 11 2.12 100 总检查数：518 说明:1.16=6/518 54.5=1.16/2.12 错帐率% 累计影响度 % 100 81.8 记错金额 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 来稿错误 入错户 1.16 0.58 0.38 小 组 讨 论 与 练 习 □思考题： ★ 通过小组讨论得出员工离职的主要原因？ 离职原因 4月份 离职率 % 累计离职率 % 影响度 % 累计影响度 % 工资低 35 2.92% 2.92% 35.00% 35.00% 加班多 20 1.67% 4.58% 20.00% 55.00% 住宿差 25 2.08% 6.67% 25.00% 80.00% 缺少关心 10 0.83% 7.50% 10.00% 90.00% 位置偏僻 8 0.67% 8.17% 8.00% 98.00% 其他 2 0.17% 8.33% 2.00% 100.00% 总人数 1200 8.33% 　 　 　 离职率重要原因：工资低、住宿差、加班多 离职率% 累计影响度 % 50% 30% ● ● 80% ● ● ● 100% ● ● THIS IS THE END ! 謝謝大家! 2011. 4.23 现场改善常工具QC 七大手法 柏拉图分析法运用实例 重要的少数 因果关系 一、七大手法简介: 1、用事实与数据说话。 2、全面预防。 3、全因素、全过程的控制。 4、依据PDCA循环突破现状予以改善。 5、层层分解、重点管理。 二、七大手法所体现的精神: 因果图(也叫做 Ishikawa 或者 鱼刺图) 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题 (最终问题陈述所描述的问题) 潜在的根本原因 它使我们问自己：问题为什么会发生… 它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成. 三、鱼骨图分析法: 鱼骨图的作用 ◇ 使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或组员的不同的个人观点。 ◇ 使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见,有助于找到有效的解决方案。  ◇ 使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。 鱼骨图作用 鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因 素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 头脑风暴法（Brain Storming——BS）： 意义：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。 BS有四大原则：全员发言自由奔放、严禁批评、多多益善、搭便车。 鱼骨图分类 鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来